Travailler avec des énoncés

Les énoncés sont des exemples de phrases qu’un utilisateur utiliserait pour décrire ce qu’il veut faire. Par exemple, "B ook a room for Tuesday" ou "I want to reserve a room for tomorrow." Ces deux énoncés véhiculent la même intention : pour réserver une chambre pour demain. 

Lors de la création d’exemples d’énoncés, essayez de créer des variations et un large éventail de sémantiques pour chaque intention. La meilleure pratique vous recommande de créer plusieurs variantes de la même phrase.

Vous n'avez pas besoin d'un énoncé distinct pour chaque valeur possible ; par exemple, "Réservez une chambre pour lundi", "Réservez une chambre pour mardi" et "Réservez une chambre pour mercredi". Utilisez plutôt des énoncés distincts pour stocker différentes variantes de la même phrase et ajoutez des emplacements pour mapper des mots et des phrases spécifiques à l’énoncé.

Remarques:
  • Vous devez avoir deux énoncés ajoutés à votre intention avant de pouvoir l’enregistrer.
  • Un énoncé peut comprendre jusqu’à 500 caractères.
  • Pour plus d'informations sur l'importation d'intentions et d'énoncés à partir du mineur d'intention, consultez Importer des intentions minées dans un flux de bot Genesys Dialog Engine.

Ajouter un énoncé

  1. Créez un flux de robot ou ouvrez un flux existant. La page Bot Flow s’ouvre.
  2. Sous Compréhension du langage naturel, cliquez sur intentions.
  3. Sélectionnez l'intention à laquelle vous souhaitez ajouter un énoncé.
  4. Sous Utterances, dans la case Type a new Utterance here , tapez un énoncé et appuyez sur Entrée
  5. Ajoutez d’autres énoncés à l’intention, si nécessaire.

Modifier un énoncé

  • Cliquez sur un énoncé et modifiez les informations, si nécessaire.

    Mapper les emplacements aux énoncés

    • Après avoir créé des emplacements avec les types d'emplacement associés, assurez-vous de mapper des mots et des phrases spécifiques dans les énoncés aux emplacements appropriés. Vous pouvez associer des créneaux aux énoncés après avoir créé des créneaux avec les types de créneaux associés, ou vous pouvez créer de nouveaux créneaux à partir de la page Énoncé. our plus d’informations, consultez Mapper les emplacements aux énoncés.

    Supprimer un énoncé

    • A côté de l'énoncé que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Delete .

    Recherche d’énoncés

    • Utilisez le filtre de recherche pour localiser tous les énoncés qui utilisent un mot-clé spécifique. Cette fonctionnalité est utile lorsque vous avez de nombreux énoncés pour votre intention. dans le Chercher , tapez un mot pour localiser toutes les instances de ce mot dans plusieurs énoncés.