Que sont les applications ISV ?

Les applications ISV sont des applications AppFoundry intégrées à Genesys Cloud ou fonctionnant en parallèle. Contrairement aux applications client, les applications ISV s'intègrent au système de facturation de Genesys Cloud. Des frais mensuels peuvent vous être facturés pour l’utilisation et les dépassements. Vous ne pouvez pas installer une application ISV tant que vous n'avez pas mis à jour votre abonnement à Genesys Cloud, en achetant l'application ISV pour l'utiliser dans votre organisation.

Pour acheter une application ISV, contactez Genesys Cloud Sales ou visitez AppFoundry.
Après l'achat, utilisez Genesys AppFoundry ou Genesys Cloud pour installer l'application ISV dans votre organisation.
Pendant l'installation, une invite apparaît pour autoriser le client OAuth et les champs d'application des applications ISV. Si vous ne souhaitez pas approuver un champ d'application ou si vous avez besoin de plus d'informations avant de l'approuver, contactez le fournisseur.
Après l’installation, attribuez la licence et les autorisations uniques associées à l’application aux utilisateurs ou aux groupes de votre organisation. Certaines applications ne nécessitent pas cette étape, car elles s’appliquent à l’ensemble de l’organisation.
Il n'est pas nécessaire de modifier la configuration d'une application, sauf si vous le souhaitez. Les applications ISV sont préconfigurées par défaut.