WebRTC (en)flux d’appels

Lorsqu'un agent utilisant un téléphone WebRTC traite un appel depuis une jonction Genesys Cloud Voice ou BYOC, le client découvre tous les chemins multimédias disponibles, puis détermine le meilleur chemin entre le client et le service multimédia (ou Edge pour les déploiements sur site BYOC). Le schéma suivant illustre ce processus.