Voir les réponses

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Contact Center, cliquez sur Canned Responses.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Pour voir toutes les réponses en boîte, cliquez sur Réponses.
   • To view the canned responses in a particular library, under Libraries, click the library you want.
     The responses appear in the Responses tab.
     Note: L'onglet Réponses de l'interface utilisateur de l'administration des réponses prédéfinies limite les résultats de la recherche à l'affichage de 250 réponses. Si vous n'indiquez pas de critère de recherche, seules les 250 premières réponses seront affichées. Si vous disposez d'un grand nombre de réponses, affinez vos termes de recherche pour obtenir de meilleurs résultats. Vous pouvez également accéder à l'onglet Bibliothèques et sélectionner une bibliothèque pour voir toutes les réponses dans cette bibliothèque.

Filtrer les réponses par bibliothèque

1. On the Responses tab, click Filter.
2. Sous Bibliothèques, sélectionnez une bibliothèque pour afficher les réponses appartenant à cette bibliothèque et cliquez sur Appliquer. Pour sélectionner plusieurs bibliothèques, cochez la case située à côté de leur nom.
3. (Optional) To clear any selected libraries, click Clear Filters next to the library name. Clear Filters removes all filters currently applied.