Composition sortante fuseau horaire gestion aperçu (vidéo)
La numérotation sortante de Genesys Cloud comprend de puissantes fonctionnalités de gestion des fuseaux horaires qui vous permettent de vous assurer que vous appelez les bons clients au bon moment. Pour attribuer des fuseaux horaires aux enregistrements, déterminez si vous souhaitez des ensembles d'heures joignables ou un mappage automatique des fuseaux horaires.
La vidéo ci-dessous décrit chacune de ces options en détail.
En résumé :
- Utilisez des ensembles de temps appelables pour définir des fenêtres d’appel spécifiques pour tout fuseau horaire donné, un jour de la semaine donné.
- Utilisez le mappage automatique fuseau horaire si vous souhaitez que le système affecte automatiquement un fuseau horaire à un enregistrement en fonction du numéro de téléphone du contact et (éventuellement) du code postal. Le système compose le contact uniquement pendant les heures conformes pour cet fuseau horaire.
