Impossible de se connecter à Microsoft Dynamics 365

L’intégration est incapable de se connecter à Microsoft Dynamics 365. Ce problème est généralement dû à des informations d’identification invalides ou manquantes dans la configuration d’intégration dans Genesys Cloud. Toutefois, ce problème peut également être dû aux paramètres de sécurité de votre organisation Microsoft Dynamics 365 ou à une panne de votre serveur Microsoft Dynamics 365. 

• Confirmez que vous pouvez accéder à Microsoft Dynamics 365.
• Consultez les paramètres de sécurité Microsoft Dynamics 365.
• Entrez à nouveau vos informations d’identification Microsoft Dynamics 365 dans la configuration d’intégration dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Ajouter une intégration d’actions de données.
• Vérifiez les autorisations utilisateur Microsoft Dynamics 365 dans Microsoft Dynamics 365.

  Le utilisateur doit utilisateur être en mesure d’accéder à toutes les données action de données que vous souhaitez mettre à la disposition de l’intégration Microsoft Dynamics 365.

Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Microsoft Dynamics 365.