Types d'utilisateurs basés sur la connexion

Voici les types d'utilisateurs classés en fonction de leur connexion :

• Utilisateur UC uniquement : Un utilisateur qui ne se connecte jamais à Genesys Cloud. Des comptes d'espace réservé Genesys Cloud sont créés pour ces utilisateurs via la synchronisation SCIM dans Genesys Cloud, afin que les utilisateurs de Genesys Cloud puissent les rechercher, voir leur présence UC actuelle et leur transférer des appels. Les clients ne sont pas facturés pour les utilisateurs UC uniquement.
• Utilisateur GC uniquement : Un utilisateur qui se connecte uniquement à Genesys Cloud et ne se connecte jamais au système UC. Il s'agit généralement d'un agent.
• Utilisateur hybride : Un utilisateur qui se connecte à la fois à la plateforme UC et à Genesys Cloud.