Dépannage de Genesys Cloud avant de contacter le support produit

Gagnez du temps lors de votre appel à l'assistance produit en effectuant d'abord les dépannages suivants. 

1. Actualisez le fichier navigateur ou application de bureau.
2. Déconnexion et retour dans. 
3. Effacez le cache navigateur et actualisez-le à nouveau.
4. Vérifiez que le problème se produit sur un autre poste de travail.
5. Vérifiez que le problème se produit pour un autre d’utilisateur. 
6. Eteignez et rallumez le poste de travail. 
7.  Si vous rencontrez des difficultés avec un BYOC Premises Edge, installez et testez la dernière version de celui-ci avant de contacter l'assistance produit.