Testez votre configuration Global Media Fabric

Après avoir configuré votre site et votre tronc pour Global Media Fabric, vous pouvez tester votre configuration à l'aide du simulateur d'appels pour vous assurer que Genesys Cloud utilise les régions multimédias que vous avez sélectionnées.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Sites.
  3. Dans la liste des sites, sélectionnez votre site.
  4. Clique le Simuler un appel languette.
  5. Entrez un nombre au format e164 dans le Entrez un numéro de téléphone ou une adresse boîte.
  6. Cliquez sur Simuler un appel.
Note: Lors de la configuration de la fonction Global Media Fabric, Genesys recommande de tester différents scénarios et de sélectionner la configuration la plus optimisée pour votre entreprise en ce qui concerne l'équilibre entre la latence audio et les temps d'établissement des appels. Les résultats peuvent varier en fonction de la localisation de l'opérateur, de l'agent et de la qualité de la connexion internet.