Tester et dépanner les guides
Conditions préalables
- L'agent virtuel a été activé sur dans votre organisation. Pour plus d'informations, contactez votre Customer Success Manager désigné.
- Autorisations du studio AI pour les guides. Pour plus d'informations sur les autorisations requises, voir AI Studio permissions.
- Définir les autorisations pour les flux de robots et les agents virtuels. Pour plus d'informations, voir Vue d'ensemble des autorisations de l'architecte.
Testez, affinez et dépannez vos guides d'IA pour garantir la qualité et la cohérence de l'expérience d'interaction avec le client.
Guides de test dans Architect
- Utilisez le simulateur de flux de robots Architect intégré pour tester votre guide avec un flux de robots numériques activé par l'agent virtuel. Pour plus d'informations, voir Testez le flux de votre robot numérique.
- Pour tester un flux de robots créé avec Genesys Dialog Engine Bot Flows, voir Test d'un flux de robots Genesys Dialog Engine.
Guides de dépannage dans Architect
Utilisez le mode de relecture de l'architecte intégré pour dépanner votre flux de robots lié à des guides. Pour plus d'informations sur le dépannage des flux de robots, voir Utiliser le mode de relecture pour dépanner un flux d'architecte.
