Configurer le casque PureCloud Softphone

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour utiliser un casque uniquement pour l’audio PureCloud Softphone ou pour tout l’audio.  

Quand vous choisissez un casque USB, optez pour un modèle de qualité avec suppression du bruit et de l'écho. Tout casque compatible avec votre PC devrait fonctionner avec l’audio PureCloud Softphone.

Remarque :  PureCloud Softphone ne prend pas en charge les contrôles d’appel intégrés sur les casques.

  1. Branchez le casque sur l’ordinateur.
  2. Cliquez à PureCloud Softphone droite sur l’icône dans la zone de notification de la barre des tâches.  Barre d'état connectée du téléphone logiciel
  3. sélectionner Options de la PureCloud Softphonemenu.
  4. Sélectionner Configuration audio.
    Configuration audio des options du téléphone logiciel
  5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Sélectionner Utiliser les dispositifs de communication par défaut si vous souhaitez utiliser le périphérique de communication Windows par défaut.
    • Sélectionner Utiliser les paramètres de périphérique personnalisés et spécifiez le kit oreillette si vous souhaitez l’utiliser pour l’audio PureCloud Softphone, et il ne s’agit pas du périphérique audio par défaut.
  6. Cliquez surD’accord.

Vous pouvez également sélectionner votre casque sous Windows et le configurer pour tout l’audio ou juste pour la communication.

  1. Branchez le casque sur l’ordinateur.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la zone de notification de la barre des tâches.  Haut-parleur PS_icon
  3. Cliquez sur Des sons.
  4. Cliquez sur l'onglet Lecture .
  5. Cliquez sur l’icône du casque.
  6. Pour utiliser le casque pour écouter le PureCloud Softphone et tous les autres sons de l’ordinateur, choisissez Appareil par défaut dans le menu déroulant.  
  7. Pour utiliser le casque uniquement lorsque vous écoutez PureCloud Softphone, choisissez Dispositif de communication par défaut dans le menu déroulant.
  8. Cliquez sur l'onglet Enregistrement.
  9. Cliquez sur l’icône du casque.
  10. Pour utiliser le microphone du casque pour le PureCloud Softphone et pour tout autre usage informatique, choisissez Appareil par défaut dans le menu déroulant.
  11. Pour utiliser le microphone du casque pour le PureCloud Softphone et d’autres communications, choisissez Dispositif de communication par défaut dans le menu déroulant.