Définissez vos options de contact

Ajoutez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone à votre profil. Pour vous joindre, vos collègues cliquent sur les icônes suivantes. Ces icônes apparaissent sur votre profil, dans les résultats de recherche et sur votre carte de contact.

Définissez vos options de contact dans les paramètres de l'utilisateur :

1. Pour accéder aux paramètres de l'utilisateur, dans la barre latérale, cliquez sur votre image, puis sur l'image de profil plus grande.
2. Dans le mode d'édition de votre profil , dans la section Informations de contact, cliquez sur Modifier.
3. Ajoutez les adresses électroniques et les numéros de téléphone que vous souhaitez que vos collègues voient.
   
   • • Cliquez sur Primary pour votre adresse e-mail par défaut et votre numéro de téléphone professionnel. Pour activer la fonctionnalité "cliquer pour contacter", Genesys Cloud utilise l'adresse électronique et le numéro de téléphone que vous avez désignés comme principaux.
       Remarques: 

       • Genesys recommande de saisir le numéro E.164 complet.

       • Genesys Cloud ne prend pas en charge les numéros de poste uniquement.

       • Si vous choisissez dans votre profil un numéro principal différent du numéro de travail qui vous a été attribué par un administrateur, les appels entrants ne sont pas dirigés vers le téléphone choisi. Les appels entrants vont plutôt à votre numéro principal. Vous continuez à utiliser votre téléphone sélectionné pour passer des appels sortants.

   • Cliquez sur Accepter les SMS si vous pouvez recevoir des SMS sur chaque numéro de téléphone.
     
     Note: Si vous désignez un numéro comme étant à la fois le numéro principal vocal et le numéro principal SMS, l'identification de l'appelant sortant utilise le numéro de la ligne.
   • ajouter et le préfixe du code de pays aux numéros de téléphone internationaux.

4. Cliquez sur Add New pour ajouter des informations sur la messagerie instantanée et l'adresse. 
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save.