Sélectionnez et configurez le téléphone Genesys Cloud WebRTC

Le téléphone WebRTC Genesys Cloud vous permet de passer et de recevoir des appels en utilisant l'application Genesys Cloud et la technologie WebRTC. Vous n'avez pas besoin d'un téléphone physique ou d'un softphone téléchargé pour passer et recevoir des appels avec le téléphone WebRTC Genesys Cloud.

Sélectionnez le téléphone PureCloud WebRTC comme votre téléphone.

1. Dans la barre latérale, cliquez sur Appels. Le panneau appels s’ouvre. Si aucun téléphone n’est actuellement sélectionné, l’icône des appels est rouge. 
2. Cliquez sur Détails du téléphone. Si vous n'avez pas sélectionné de téléphone, l'icône Détails du téléphone apparaît en rouge avec un . 
3. Tapez le nom du téléphone PureCloud WebRTC dans le Rechercher un téléphone champ.
4. Parmi les suggestions affichées, sélectionnez votre téléphone.
   Remarque : Seuls les utilisateurs disposant des autorisations téléphonie admin peuvent créer un téléphone PureCloud WebRTC. Si aucun téléphone WebRTC Genesys Cloud ne vous a été attribué, contactez votre service informatique ou votre administrateur.

Configurer les paramètres du téléphone PureCloud WebRTC

1. Dans le panneau des appels, sélectionnez Réglages.
2. Pour passer et répondre à des appels dans une application tierce, activez Passer des appels avec une autre application ?.
   Remarque : Lorsque vous passez et répondez à des appels dans une application tierce, cperdre d'autres instances de l'application du navigateur. Si vous avez besoin d'autres instances, désactivez cette fonctionnalité.
3. Sous Contrôles audio, sélectionnez votre microphone et votre haut-parleur. Pour plus d'informations, voir Créer un nouveau profil audio 
4. Pour tester et régler le volume de sortie, cliquez sur Device Volumes, et ensuite sur Sound. Vous pouvez également accéder aux préférences sonores à partir de Paramètres utilisateur.
5. Si vous rencontrez des problèmes lors d'un appel, cliquez sur Run diagnostics pour vérifier que votre microphone, votre connectivité et votre débit ne présentent aucun problème. Si le test ne révèle aucun problème, contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide.