Partage d’écran des meilleures pratiques
Le 27 janvier 2025, Genesys ne prendra plus en charge les fonctions de partage d'écran pour le chat et la voix dans Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir Deprecation : Co-navigation et partage d'écran en héritage.
- Ne laissez pas d’autres interactions interrompre les sessions de partage d’écran. Définir l’utilisation de la voix, chat, ou interaction liée les deux à 1, en fonction des types de ce que vous supportez. Pour plus d’informations, voir Configurer l’utilisation de l’agent.
Important : Si vous spécifiez que PureCloud les interactions ne peuvent pas être interrompues, empêche les interruptions de toutes les interactions. Même les interactions avec aucune session de partage d’écran liée ne peuvent pas être interrompues lorsque vous utilisez ce paramètre. - Fin des sessions de partage interaction liée d’écran d’abord, puis la fin de la.
- Ne rafraîchissez PureCloud pas la fenêtre pendant une session de partage d’écran.
