Programmer un rappel dans un script
Les contacts demandent généralement aux agents de les rappeler à un moment où ils ne sont pas occupés. Si un concepteur script a placé un composant Schedule Callback dans un script, l’agent peut calendrier le rappel directement à partir de script.
Pour calendrier un rappel d’un script :
- Cliquez l'icône Date entrée.
- Sélectionnez le mois, l’année et le jour de rappel.
Remarque : Un agent peut planifier un rappel jusqu'à 30 jours à l'avance. - Sélectionnez le Temps champ.
- Tapez l’heure et la minute de l’rappel.
- Utilisez les flèches pour sélectionner AM ou PM ou tapez A pour AM ou P pour PM.
- Sélectionnez le champ fuseau horaire.
-
Commencez à saisir un nom fuseau horaire et sélectionnez le nom approprié pour fuseau horaire dans la liste. Chaque fuseau horaire tire son nom d’un continent ou d’un océan, puis de la plus grande ville de la région, par exemple Amérique / New York ou Europe / Paris.
Noms fuseau horaire pris en charge
Lorsque les agents calendrier ou rappel, ou les administrateurs remplissent les colonnes de zone d’une liste de contacts, utilisez les noms de zone suivants.
Noms de fuseaux horaires
Afrique/Abidjan
Afrique/Accra
Afrique/Addis Abeba
Afrique/Alger
Afrique/Asmara
Afrique/Bamako
Afrique/Bangui
Afrique/Banjul
Afrique/Bissau
Afrique/Blantyre
Afrique/Brazzaville
Afrique/Bujumbura
Afrique / Caire*
Afrique / Casablanca*
Afrique/Ceuta
Afrique/Conakry
Afrique/Dakar
Afrique/Dar es Salaam
Afrique/Djibouti
Afrique/Douala
Afrique/Laâyoune
Afrique/Freetown
Afrique/Gaborone
Afrique / Harare*
Afrique/Johannesburg
Afrique/Kampala
Afrique/Khartoum
Afrique/Kigali
Afrique/Kinshasa
Afrique/Lagos
Afrique/Libreville
Afrique/Lomé
Africa / Luanda*
Afrique/Lubumbashi
Afrique/Lusaka
Afrique/Malabo
Afrique/Maputo
Afrique/Maseru
Afrique/Mbabane
Afrique/Mogadiscio
Afrique/Monrovia
Africa / Nairobi*
Afrique/Ndjamena
Afrique/Niamey
Afrique/Nouakchott
Afrique/Ouagadougou
Afrique/Porto-Novo
Afrique/Sao Tomé
Africa / Tripoli*
Afrique/Tunis
Africa / Windhoek*
Amérique/Adak
America / Anchorage*
Amérique/Anguilla
Amérique/Antigua
Amérique/Araguaina
Amérique / Argentine / Buenos_Aires*
Amérique/Argentine/Catamarca
Amérique / Argentine / Cordoba*
Amérique/Argentine/Jujuy
Amérique/Argentine/La Rioja
Amérique/Argentine/Mendoza
Amérique/Argentine/Rio Gallegos
Amérique/Argentine/Salta
Amérique/Argentine/San Juan
Amérique/Argentine/San Luis
Amérique/Argentine/Tucuman
Amérique/Argentine/Ushuaïa
Amérique/Aruba
America / Asuncion*
Amérique/Atikokan
America / Bahia*
Amérique/Bahia Banderas
Amérique/Barbade
Amérique/Belem
Amérique/Bélize
Amérique/Blanc-Sablon
Amérique/Boa Vista
America / Bogota*
Amérique/Boise
Amérique/Cambridge Bay
Amérique/Campo Grande
America / Cancun*
America / Caracas*
Amérique/Cayenne
Amérique/Caïmans
America / Chicago*
America / Chihuahua*
Amérique/Costa Rica
Amérique/Cuiaba
Amérique/Curacao
Amérique/Danmarkshavn
Amérique/Dawson
Amérique/Dawson Creek
America / Denver*
Amérique/Détroit
Amérique/Dominique
Amérique/Edmonton
Amérique/Eirunepé
Amérique/El Salvador
Amérique/Fortaleza
Amérique/Glace Bay
America / Godthab*
Amérique/Goose Bay
Amérique/Grand Turk
Amérique/Grenade
Amérique/Guadeloupe
Amérique / Guatemala*
Amérique/Guayaquil
Amérique/Guyana
America / Halifax*
Amérique/La Havane
Amérique/Hermosillo
America / Indiana / Indianapolis*
Amérique/Indiana/Knox
Amérique/Indiana/Marengo
Amérique/Indiana/Petersburg
Amérique/Indiana/Tell City
Amérique/Indiana/Vevay
Amérique/Indiana/Vincennes
Amérique/Indiana/Winamac
Amérique/Inuvik
Amérique/Iqaluit
Amérique/Jamaïque
Amérique/Juneau
Amérique/Kentucky/Louisville
Amérique/Kentucky/Monticello
Amérique/La Paz
Amérique/Lima
America / Los_Angeles*
Amérique/Maceio
Amérique/Managua
America / Manaus*
Amérique/Martinique
Amérique/Matamoros
Amérique/Mazatlan
Amérique/Menominee
Amérique/Merida
America / Mexico_City*
Amérique/Miquelon
Amérique/Moncton
Amérique/Monterrey
America / Montevideo*
Amérique/Montréal
Amérique/Montserrat
Amérique/Nassau
America / New_York*
Amérique/Nipigon
Amérique/Nome
Amérique/Noronha
Amérique/Dakota du Nord/Center
Amérique/Dakota du Nord/New Salem
Amérique/Ojinaga
Amérique/Panama
Amérique/Pangnirtung
Amérique/Paramaribo
America / Phoenix*
Amérique/Port-d'Espagne
Amérique/Port-au-Prince
Amérique/Porto Velho
Amérique/Porto Rico
Amérique/Rivière à la Pluie
Amérique/Rankin Inlet
Amérique/Recife
America / Regina*
Amérique/Resolute
Amérique/Rio Branco
Amérique/Santa Isabel
Amérique/Santarem
America / Santiago*
Amérique/Sainte-Domingue
America / Sao_Paulo*
Amérique/Scoresbysund
America / St_Johns*
Amérique/Saint-Christophe
Amérique/Sainte-Lucie
Amérique/Saint-Thomas
Amérique/Saint-Vincent
Amérique/Swift Current
Amérique/Tegucigalpa
Amérique/Thule
Amérique/Thunder Bay
America / Tijuana*
Amérique/Toronto
Amérique/Tortola
Amérique/Vancouver
Amérique/Whitehorse
Amérique/Winnipeg
Amérique/Yakutat
Amérique/Yellowknife
Antarctique/Casey
Antarctique/Davis
Antarctique/Dumont D'Urville
Antarctique/Macquarie
Antarctique/Mawson
Antarctique/McMurdo
Antarctique/Palmer
Antarctique/Rothera
Antarctique/Syowa
Antarctique/Vostok
Asie/Aden
Asie/Almaty
Asia / Amman*
Asie/Anadyr
Asie/Aktau
Asie/Aktioubé
Asie/Achgabat
Asia / Bagdad*
Asie/Bahrein
Asia / Baku*
Asia / Bangkok*
Asia / Barnaul*
Asie / Beyrouth*
Asie/Bichkek
Asie/Brunei
Asia / Calcutta*
Asia / Chita*
Asie/Choybalsan
Asie/Chongqing
Asia / Colombo*
Asie/Damas
Asia / Dhaka*
Asie/Dili
Asie/Dubaï
Asie/Douchanbé
Asie/Gaza
Asie/Harbin
Asie/Hô-Chi-Minh-Ville
Asie/Hong Kong
Asie/Hovd
Asie/Irkoutsk
Asie/Jakarta
Asie/Jayapura
Asie / Jérusalem*
Asia / Kaboul*
Asie / Kamchatka*
Asia / Karachi*
Asia/Kachgar
Asia / Kathmandu*
Asie/Calcutta
Asia / Krasnoyarsk*
Asie/Kuala Lumpur
Asie/Kuching
Asie/Koweït
Asie/Macao
Asia / Magadan*
Asie/Makassar
Asie/Manille
Asie / Muscat*
Asie/Nicosie
Asie/Novokouznetsk
Asia / Novosibirsk*
Asie/Omsk
Asie/Oural
Asie/Phnom Penh
Asie/Pontianak
Asia / Pyongyang*
Asie/Qatar
Asie/Kyzylorda
Asia / Rangoon*
Asia / Riyadh*
Asia / Sakhalin*
Asie/Samarcande
Asia / Seoul*
Asie / Shanghai*
Asie / Singapour*
Asia / Srednekolymsk*
Asia / Taipei*
Asie/Tachkent
Asia / Tbilisi*
Asia / Téhéran*
Asie/Thimphou
Asie / Tokyo*
Asia / Tomsk*
Asia / Ulaanbaatar*
Asie/Ürümqi
Asie/Vientiane
Asia / Vladivostok*
Asia / Yakutsk*
Asie / Iekaterinbourg*
Asie / Erevan*
Atlantique / Açores*
Atlantique/Bermudes
Atlantique/Canaries
Atlantic / Cape_Verde*
Atlantique/Féroé
Atlantique/Madère
Atlantique/Reykjavik
Atlantique / Sud_Géorgie*
Atlantique/Sainte Hélène
Atlantique/Stanley
Australie / Adélaïde*
Australie / Brisbane*
Australie/Broken Hill
Australie/Currie
Australie / Darwin*
Australie/Eucla
Australie / Hobart*
Australie/Lindeman
Australie/Lord Howe
Australie/Melbourne
Australie / Perth*
Australie / Sydney*
CET
CST6CDT
EET
EST
EST5EDT
Etc / GMT*
Etc/GMT+1
Etc/GMT+10
Etc/GMT+11
Etc/GMT+12
Etc/GMT+2
Etc/GMT+3
Etc/GMT+4
Etc/GMT+5
Etc/GMT+6
Etc/GMT+7
Etc/GMT+8
Etc/GMT+9
Etc/GMT-1
Etc/GMT-10
Etc/GMT-11
Etc / GMT-12*
Etc/GMT-13
Etc/GMT-14
Etc/GMT-2
Etc/GMT-3
Etc/GMT-4
Etc/GMT-5
Etc/GMT-6
Etc/GMT-7
Etc/GMT-8
Etc/GMT-9
Etc/UCT
Etc/UTC
Europe/Amsterdam
Europe/Andorre
Europe / Astrakhan*
Europe / Athènes*
Europe / Belgrade*
Europe / Berlin*
Europe/Bruxelles
Europe/Bucarest
Europe/Budapest
Europe/Chisinau
Europe/Copenhague
Europe/Dublin
Europe/Gibraltar
Europe / Helsinki*
Europe / Istanbul*
Europe / Kaliningrad*
Europe/Kiev
Europe/Lisbonne
Europe / Londres*
Europe/Luxembourg
Europe/Madrid
Europe/Malte
Europe / Minsk*
Europe/Monaco
Europe / Moscou*
Europe/Oslo
Europe / Paris*
Europe / Prague*
Europe/Riga
Europe/Rome
Europe / Samara*
Europe/Simferopol
Europe/Sofia
Europe/Stockholm
Europe/Tallinn
Europe/Tirana
Europe/Oujhorod
Europe/Vaduz
Europe/Vienne
Europe/Vilnius
Europe/Volgograd
Europe/Varsovie
Europe/Zaporijia
Europe/Zurich
HST
Indien/Antananarivo
Indien/Chagos
Indien/Christmas
Indien/Cocos
Indien/Comores
Indien/Kerguelen
Indien/Mahé
Indien/Maldives
Indien / Maurice*
Indien/Mayotte
Indien/Réunion
MET
MST
MST7MDT
Pacifique / Apia*
Pacifique / Auckland*
Pacifique/Chatham
Pacifique/Chuuk
Pacifique/Pâques
Pacifique/Éfaté
Pacifique/Enderbury
Pacifique/Fakaofo
Pacifique / Fidji*
Pacifique/Funafuti
Pacifique/Galapagos
Pacifique/Gambier
Pacifique / Guadalcanal*
Pacifique / Guam*
Pacific / Honolulu*
Pacifique/Johnston
Pacifique / Kiritimati*
Pacifique/Kosrae
Pacifique/Kwajalein
Pacifique/Majuro
Pacifique/Marquises
Pacifique/Midway
Pacifique/Nauru
Pacifique/Niue
Pacifique / Norfolk*
Pacifique/Nouméa
Pacifique/Pago Pago
Pacifique/Palau
Pacifique/Pitcairn
Pacifique/Pohnpei
Pacifique/Port Moresby
Pacifique/Rarotonga
Pacifique/Saipan
Pacifique/Tahiti
Pacifique/Tarawa
Pacifique / Tongatapu*
Pacifique/Wake
Pacifique/Wallis
PST8PDT
UTC
WET
* Fuseaux horaires pris en charge sur Microsoft Edge
- Si script a un bouton ou un lien, tel que Soumettre, cliquez dessus pour envoyer le rappel. Si script n’a pas de bouton ou de lien, le concepteur script aurait pu créer un fonctions et fonctionnalités en sauvegarder le jour et l’heure
Si vous ne savez pas comment soumettre un rappel programmé, demandez de l’aide à votre responsable ou à votre superviseur.
