Achetez des numéros sans frais

Bien que l’opération d’achat de numéro sans frais soit une procédure simple, certaines restrictions s’appliquent aux numéros que vous pouvez acheter. Ces restrictions sont basées sur votre région AWS.

Restrictions

• Amériques
• EMEA

Pour plus d'informations sur les réglementations, voir Couverture mondiale de Genesys Cloud Voice et réglementations.

Détails supplémentaires

Lorsque vous achetez vos numéros sans frais, tenez compte des points suivants :

• Si vous ne terminez pas l’intégralité du processus d’achat dans un délai de quatre heures, Genesys Cloud relâche les numéros que vous avez sélectionnés dans le pool de numéros disponibles. 
• Lorsque vous achetez des numéros dans la zone EMEA, allouez deux jours ouvrables pour l’activation
  Remarque :   Si vos numéros ne sont pas activés dans les deux jours ouvrables, contactez Prise en charge de Genesys Cloud Voice et demander une mise à jour du statut. Assurez-vous de fournir votre ID d’organisation, votre nom et les pays que vous tentiez d’acheter.
• Pour respecter les conditions générales, vous devez sélectionner un service d'urgence et un lieu de facturation. Le personnel des services d'urgence s'appuie sur ces informations pour déterminer l'emplacement d'un appelant qui demande une assistance d'urgence. Vos services d'urgence et votre emplacement de facturation doivent être un emplacement valide dans le même pays que les numéros de téléphone que vous achetez. Lorsque vous terminez le processus d’achat, Genesys Cloud associe les numéros de téléphone que vous achetez à cet emplacement. 
• En raison de diverses restrictions réglementaires et techniques, les numéros ne sont pas toujours disponibles pour un achat immédiat. 
  Remarque :   If you search for numbers and see no results, or you have specific requirements that Genesys Cloud Voice does not provide criteria for in the number search, contact the appropriate Genesys Cloud Voice support team. Be sure to provide relevant information, such as your Org ID, Genesys Cloud region, and the quantity and type of numbers needed.

Trouver et acheter des numéros verts

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Genesys Cloud Voice, cliquez sur Gestion des numéros.
3. Cliquez sur Numéros d'achat.
4. Du Type de numéro liste, sélectionnez Gratuit.
5. Du Pays liste, sélectionnez votre pays.
6. Dans la boîte Prefix, tapez le préfixe à trois chiffres des numéros gratuits que vous voulez. Ce préfixe à trois chiffres doit être disponible dans le pays que vous sélectionnez.
7. Cliquez sur Search.
8. Sélectionnez les numéros que vous souhaitez.
9. Cliquez sur Complétez l'achat. La page Toll-Free Number Inbound Restrictions s'affiche.
10. Dans la liste Restrict to Calls From, sélectionnez US only, US and Canada, US and Caribbean, ou US and Caribbean, and Canada, pour spécifier comment restreindre les appels gratuits. 
11. Cliquez sur Confirmez. L'écran Emergency Services and Billing Location s'affiche.
12. Précisez les services d'urgence et le lieu de facturation.
    • Si l'emplacement existe, vous pouvez le sélectionner dans la liste Emplacement.
      1. Cliquez sur Accepter nos conditions générales.
      2. Cliquez sur Accepter notre politique de confidentialité.
      3. Cliquez sur Confirmer.
    • Si l'emplacement n'existe pas, créez un nouvel emplacement. Sélectionnez ensuite le lieu dans la liste Location.

13. Après avoir cliqué sur Confirm, la page Gestion des numéros s'ouvre, et la colonne Status pour les numéros que vous avez sélectionnés indique Pending.
14. Une fois le processus terminé, la colonne Status pour les numéros que vous avez sélectionnés devient In Service.