Paramètres de site distant pour Genesys Cloud pour Salesforce

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Important :Nouveaux paramètres pour les sites distants afin de simplifier les exigences des clients en matière de pare-feu.

Si vous récupérez vos transcriptions vocales à l'aide du SDK Apex, mettez à jour le package géré Genesys Cloud for Salesforce avec la dernière version. La mise à jour du paquet inclut les nouveaux paramètres du site distant et active ou crée automatiquement les nouveaux paramètres du site distant dans votre organisation. Si vous n'avez pas mis à jour le progiciel géré ou ajouté manuellement les nouveaux paramètres du site distant, votre code actuel pour récupérer la transcription vocale ne fonctionnera pas lorsque cette fonctionnalité sera disponible. Passez à la dernière version du progiciel géré ou configurez manuellement les nouveaux paramètres du site distant dans votre organisation.

Lorsque vous installez le progiciel géré Genesys Cloud for Salesforce, acceptez les valeurs par défaut des paramètres du site distant. Après l'installation, vous pouvez supprimer les paramètres de site distant qui ne sont pas requis pour votre région. Le tableau suivant présente les paramètres du site distant requis pour les différentes fonctionnalités dans les différentes régions AWS.

Région AWS Nom de la région AWS SDK de transcription vocale
USA Est (N. Virginie us-east-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Use1_standard

USA Est 2 (Ohio) nous-est-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_standard

Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_standard

Canada (Canada Centre) eu-central-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_standard

Amérique du Sud (Sao Paulo) sa-east-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_standard

UE (Francfort) eu-central-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_standard

EU (Irlande) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_standard

UE (Londres) eu-west-1

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_standard

UE (Zurich) centrale de l'ue -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

Asie-Pacifique (Mumbai)

ap-sud-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_standard

Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_standard

Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_standard

Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_standard

Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_standard

Moyen-Orient (EAU) me-central-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_standard

Remarque :   Les nouveaux paramètres du site distant remplaceront éventuellement les paramètres existants du site distant. Cette modification sera mise en œuvre dans une prochaine version. Mettez à jour le paquetage géré avec la dernière version afin d'activer ou de créer automatiquement les nouveaux paramètres du site distant dans votre organisation. De plus, lorsque vous mettez à jour le dernier paquet géré, assurez-vous d'ajouter les URL des paramètres du site distant actuel et nouveau jusqu'à ce que cette nouvelle fonctionnalité soit disponible.
Région AWS Nom de la région AWS URL
USA Est (N. Virginie us-east-1

https://api-downloads.mypurecloud.com

USA Est 2 (Ohio) nous-est-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud

Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud

Canada (Canada Centre) eu-central-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud

Amérique du Sud (Sao Paulo) sa-east-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud

UE (Francfort) eu-central-1

https://api-downloads.mypurecloud.de

EU (Irlande) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie

UE (Londres) eu-west-1

https://api-downloads.euw2.pure.cloud

UE (Zurich) centrale de l'ue -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

Asie-Pacifique (Mumbai)

ap-sud-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud

Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1

https://api-downloads.apne2.pure.cloud

Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au

Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud

Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp

Moyen-Orient (EAU) me-central-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud

Région Genesys Cloud Nom de la région Paramètres du centre d'appels
USA Est (N. Virginie us-east-1

PureCloudConnexion

PureCloud

USA Est 2 (Ohio) nous-est-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov

Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2

Connexion PureCloudUSW2

PureCloudUSW2

Canada (Canada Centre) eu-central-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1

Amérique du Sud (Sao Paulo) sa-east-1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1

UE (Francfort) eu-central-1

PureCloudLoginDE

PureCloudDE

EU (Irlande) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginIE

UE (Londres) eu-west-1

Connexion PureCloudEUW2

PureCloudEUW2

UE (Zurich) eu-central-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

Asie-Pacifique (Mumbai)

ap-sud-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1

Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2

Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2

PureCloudLoginAU

PureCloudAU

Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3

Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP

Moyen-Orient (EAU) me-central-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.