Purger les données historiques

Conditions préalables 
  • gestion du personnel > Données historiques > Télécharger autorisation

Dans la section Importation de l'historique, pour purger les données historiques téléchargées sélectionnées, cliquez sur la case à cocher correspondant au fichier téléchargé à purger. Vous pouvez sélectionner et purger un ou plusieurs fichiers.

Statut de la page

Statut Description
Erreur Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Échec Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Importation annulée Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Importation en attente Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Importation réussie Les fichiers dont l'importation est réussie sont supprimés dans les 24 heures.
publié Les fichiers ayant ce statut ne sont supprimés qu'une fois le traitement du lot terminé. Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures. Pendant ce temps, le statut du fichier devient Purge en attente. 
Transfert en attente

La demande de purge des données historiques a été lancée avec succès et attend un processus par lots pour purger les données de Genesys Cloud. Le processus d’importation se termine vers 24 h 3, heure locale dans chaque région.

Note: This entry only appears if the user tries to purge a file with Published status.
Purge réussie Une purge des données s’est terminée avec succès. Cette entrée n'apparaît que pour les lignes ayant le statut Purge en attente après que la demande de purge a été traitée par le travail par lots.
Note: Files in Purge Successful status can be deleted from the system directly. This process can take up to 5 minutes.

Pour purger les données historiques, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. En dessous de gestion du personnel, cliquez sur Importation de données historiques.
  3. Cliquez sur Purge.
  4. Cliquez sur Oui.
  5. Dans la section Import History, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez purger.
  6. Cliquez sur Purge Selected. La boîte de dialogue Purge Files apparaît avec une liste de fichiers à purger.
  7. Click Purge.
    Note: In the upper right corner of the screen, the system displays status messages of the purge status of the files. The purge status appears either in the next few minutes or 24 hours, depending on the number of selected files. After the system accepts the purge, the system displays a notification, confirming that the purge is complete. When the file is purged from the system, the system displays a notification to the user confirming the successful purge.
     

Une fois les données purgées, les prévisions utilisent les données historiques natives de Genesys Cloud pour les prévisions nouvellement créées.

Fichiers qui ne peuvent pas être purgés

Erreur Statut du dossier Description Solution 
Validationinprogress Lancé/en cours Comme la validation est en cours, le système ne supprime pas les fichiers dans ces statuts.

Attendez la fin de la validation.
En cours/Publié Si la validation d'autres fichiers dans ce statut est en cours, le système ne supprime pas les fichiers dans ces statuts.

Attendez la fin de la validation.
Deleteinprogress Transfert en attente Comme le système attend l'exécution du travail par lots, il ne supprime pas les fichiers dans ces statuts.

Attendre l'exécution du travail par lots.
RequestIdNotFound

Les fichiers dont les requestIds (identifiants uniques pour chaque fichier) sont manquants sont supprimés. Cette erreur se produit lorsque deux utilisateurs de la même organisation tentent de purger les fichiers en même temps. Dans ce cas, la purge du premier utilisateur est réussie, celle du second ne l'est pas et le message apparaît.

Actualiser le navigateur pour obtenir la liste la plus récente.
InvalidRequest

Les fichiers dont les requestIds ne sont pas valides ne sont pas supprimés.

 

Actualisez le navigateur pour voir la dernière liste. S'il existe un utilisateur de l'API, il peut effectuer une demande à l'adresse  GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus pour obtenir la dernière liste.