Acheter et installer les services de transcription vocale étendus de Genesys AppFoundry

Cette procédure explique comment installer et configurer les services de transcription vocale étendue (EVTS) de Genesys AppFoundry. L’installation ajoute l’application à la tâches > Intégrations page. Ensuite, il faut le configurer et l'activer.

Genesys facture le service sur la base d'une utilisation par minute. Pour les organisations qui utilisent les offres complémentaires WEM et qui ont recours à l'EVTS et au topic spotting, Genesys facture les utilisateurs pour l'offre complémentaire WEM et pour l'utilisation de l'EVTS sur la base d'une facturation à la minute. Pour plus d'informations, voir Transcription vocale - Combien coûtent les services de transcription vocale étendus ?.

Achat de services de transcription vocale étendus

  1. Depuis AppFoundry, naviguez jusqu'à la page Extended Voice Transcription Services (Services de transcription vocale étendue).
  2. Cliquez sur Acheter.
  3. Accepter les conditions générales.

Installer et activer les services de transcription vocale étendue dans votre organisation

  1. Connectez-vous à Genesys Cloud pour l'organisation dans laquelle vous souhaitez ajouter des services de transcription vocale étendus.
  2. Cliquez sur Admin. 
  3. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
  4. Cliquez sur Intégrations.
  5. Dans le champ de recherche, tapez Extended Voice Transcription Services. La carte des services de transcription vocale étendue s'affiche.
  6. Cliquez sur la carte Extended Voice Transcription Services. Les informations sur l’application apparaissent.
  7. Cliquez sur installer. La carte de l'application tierce apparaît, ainsi que les conditions générales.
  8. Acceptez les termes et conditions et cliquez ensuite sur Oui. L'intégration Extended Voice Transcription Services est ajoutée à la liste des intégrations installées.
  9. Pour activer l'intégration, cliquez sur Activer.

Extended Voice Transcription Services est désormais actif. 

Pour plus d'informations sur les régions Azure mappées sur AWS pour les services de transcription vocale étendus, voir Régions Azure pour les services de transcription vocale étendus.

Cartographier les dialectes en fonction de l'intégration

Pour cartographier les dialectes avec lesquels vous souhaitez l'utiliser dans les programmes, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Quality, cliquez sur Programs.
  3. Sélectionnez un programme, puis choisissez Extended Voice Transcription Services comme moteur de transcription pour le dialecte.