Série : Détails du programme

AppFoundry offre aux partenaires, développeurs, ISV, IHV, VAR et clients une opportunité sans précédent de commercialiser leurs solutions auprès de la base de clients de Genesys. Le portail de référencement de la place de marché, riche en fonctionnalités, permet à nos clients de naviguer et de rechercher de nouvelles solutions qui résolvent des problèmes ou ajoutent de la valeur à leur environnement Genesys. Lorsque des clients expriment leur intérêt pour une annonce, la piste du client est capturée et transmise directement à la partie responsable de l'annonce et au représentant commercial de Genesys qui s'occupe de ce compte. Le personnel du programme Genesys Marketplace facilite la présentation de l'équipe de vente directe de Genesys.

Le programme offre également aux partenaires la possibilité de commercialiser conjointement leurs solutions lors d'événements organisés par Genesys, lors de webinaires, dans le cadre de campagnes de marketing numérique et auprès de la presse. Enfin, le programme de place de marché propose un modèle commercial qui permet à des tiers de rémunérer directement Genesys Salesforce pour les ventes d'applications répertoriées sur la place de marché. La rémunération directe des représentants commerciaux favorise l'alignement et la collaboration avec les ventes de Genesys.

Objectifs

Les objectifs du programme de partenariat d'AppFoundry sont les suivants :

• Améliorer l'expérience client et la valeur ajoutée de Genesys.
• Fournir aux ISV, IHV, VAR, SI et clients un accès clair au marché pour les solutions basées sur les API de Genesys, les intégrations et tout ce qui ajoute de la valeur à un environnement Genesys.
• Fournir aux clients un accès facile à un catalogue attrayant et facilement consultable de solutions de partenaires et/ou d'intégrations de Genesys à des tiers.
• Favoriser la collaboration et l'alignement avec les ventes de Genesys.

Avantages

Les avantages du programme de partenariat ISV d'AppFoundry sont les suivants :

Programme de partenariat à plusieurs niveaux

Les caractéristiques du programme de partenariat à plusieurs niveaux offrent des avantages à différents niveaux, en fonction du revenu brut global généré dans le cadre du programme AppFoundry. Le revenu global est défini comme la somme de la facturation brute totale de Genesys au client final ou au revendeur et de la facturation brute totale du partenaire au client final ou au revendeur.

Adhérer au programme échelonné

Pour adhérer au programme échelonné, procédez comme suit :

• Les partenaires doivent s'assurer que ils ont une application listée comme application ISV sur Genesys Cloud.
• Chaque nouveau partenaire rejoint le programme de partenariat ISV d'AppFoundry au niveau Bronze.
• En option, les partenaires peuvent fournir les conditions générales de service de Genesys pour une application ISV. Pour plus d'informations sur les conditions générales de service, voir Conditions générales de service.

Établissement d'un niveau de partenariat

Genesys évalue chaque année la conformité de chaque partenaire avec les exigences du guide du programme avant de modifier la catégorie, l'attribution des niveaux et les avantages économiques de chaque partenaire. Genesys mesure et rapporte les performances d'un ensemble de revenus récurrents dans le nuage, définis en tant qu'indicateurs clés de performance. La conformité officielle et les changements de programme applicables à cet ICP sont évalués chaque année.

Les délais pour les contrôles de conformité sont les suivants :

• Le contrôle de conformité a lieu au quatrième trimestre et est basé sur les revenus récurrents applicables et les certifications de formation de l'année civile en cours.
• L'ICP est défini comme le revenu brut annuel récurrent généré par les ventes. L'ICP est la somme des ventes brutes, des factures des partenaires et des factures de Genesys. Ce KPI est susceptible d'être modifié annuellement avec le guide du programme AppFoundry.
• Lorsque le partenaire est considéré comme n'ayant pas respecté l'ICP lors de l'examen annuel de conformité, un délai de grâce de recouvrement est accordé. Si le partenaire ne parvient pas à se mettre en conformité au cours de la période de récupération, Genesys modifie le niveau du partenaire.