Préparer les composants de l'architecte
Conditions préalables
Les autorisations suivantes :
Configurez les permissions suivantes dans Genesys Cloud CX :
- Architecte > Flux > UI
- Architecte > Flux > Recherche
Paramètres de la campagne
Pour créer une intégration à l'aide de l'action de flux Architect dans Genesys Predictive Engagement, utilisez un flux Architect de type Workflow. Le workflow vous permet d'exécuter une action en utilisant l'API REST.
La requête REST requiert certains paramètres. Pour plus d'informations, voir Paramètres requis pour l'intégration de Salesforce Lead Creation et Campaign Attribution.
Préparer le flux de travail
Remarque :
Utilisez toujours le type de flux Workflow Architect.
- Créez un flux de travail.
- Importation le flux de travail spécifique à l'intégration. Pour plus d'informations, voir Flux de travail requis pour l'intégration de la création de pistes Salesforce et de l'attribution de campagnes.
- Mettre à jour les contraintes d'intégrité référentielle de l'action sur les données.
- Enregistrez et publiez le flux de travail.
Mise à jour des contraintes d'intégrité référentielle
Les actions prédéfinies sur les données fonctionnent dans l'environnement de développement de Genesys Predictive Engagement. Pour les faire fonctionner dans votre environnement, mettez à jour les contraintes d'intégrité référentielle. Pour chaque action de données, procédez comme suit :
- Dans le flux de travail, sélectionnez une action de données avec une bordure rouge. (Le rouge signifie le problème d'intégrité référentielle).
- Sous Data Action, sélectionnez le nom de l'action de données correspondante.
- Répétez ces étapes pour chaque action de données avec une bordure rouge.
