Permissions et rôles pour Genesys Agent Copilot
Conditions préalables
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, ou licence Genesys Cloud CX 4.
- Achat de Genesys AI Experience tokens
Remarque : Si vos agents utilisent Agent Assist, vous devez supprimer l'autorisation Assistant > All permissions des autorisations qui leur sont attribuées, car elle contient l'autorisation Assistant > Copilote > View, et affiche le nouveau panneau Copilote pour eux. Au lieu de cela, ajoutez Assistant > Assistant > Voir et Assistant > File d'attente > Voir autorisations pour les agents.
Rôle d'administrateur d'Agent Copilot
Le rôle d'administrateur de Agent Copilot fournit un accès administratif aux composants et aux services d'Agent Copilot.
- Interface utilisateur de l'agent > Panneaux par défaut > Modifier
- Interface utilisateur de l'agent > Panneaux par défaut > Vue
- Analytics > agentCopilotAggregate > Toutes les autorisations
- Analytics > Conversation Aggregate > All permissions
- Analytique > Agrégat de connaissances > Toutes les autorisations
- Analytique > Configurations des onglets > Toutes les autorisations
- Analytics > View Configurations > All permissions
- Analytique > Observation des flux > Vue
- Analytics > Observation de file d’attente > Vue
- Analytics > summaryAggregate > View
- Assistants > Toutes les autorisations
- Assistants > Affectation des utilisateurs de la file d'attente > Visualiser
- Assistants > Affectation des utilisateurs de la file d'attente > Ajouter
- Autorisation > Licence > Visualiser
- Conversation > Suggestion > Toutes les autorisations
- Conversation > Utterance > Toutes les autorisations
- Conversation > suggestionEngagement > Toutes les autorisations
- Conversation > Résumé > Toutes les autorisations
- Conversation > Résumé Feedback > Toutes les autorisations
- Conversation > Résumé Engagement > Tous
- Annuaire > Utilisateur > Vue
- Connaissances > Toutes les autorisations
- Connaissance > Recherche > Modifier
- Compréhension de la langue > Toutes les autorisations
- Réponses > Tout > Tout autorisation
- Routage > File d'attente > Toutes les autorisations
- Scripteur > Toutes les autorisations
- Analyse de texte et de la parole > Terme du dictionnaire > Visualiser
- Analyse de texte et de la parole > Termes du dictionnaire > Ajouter
- Analyse de texte et de la parole > Termes du dictionnaire > Modifier
- Analyse de texte et de la parole > Termes du dictionnaire > Supprimer
- Déploiements Web > Déploiement > Vue
- Architecte > Suivi des dépendances > Vue
Rôle de l'agent copilote
Pour vos agents, le rôle d'agent copilote fournit l'accès et les autorisations nécessaires.
- Interface utilisateur de l'agent > Panneaux par défaut > Vue
- Assistants > Assistant > Afficher
- Assistants > File d'attente > Afficher
- Assistants > Copilote > Vue
- Assistants > Affectation des utilisateurs de la file d'attente > Visualiser
- Conversation > Communication > Vue
- Conversation > Message > Vue
- Conversation > suggestionEngagement > Ajouter
- Conversation > Résumé > Vue
- Conversation > Résumé du feedback > Ajouter
- Conversation > Résumé du feedback > Modifier
- Conversation > Résumé de l'engagement > Modifier
- Connaissance > Catégorie > Vue
- Connaissance > Contexte > Vue
- Connaissance > Document > Vue
- Connaissances > Copie du contenu du document > Ajouter
- Connaissance > Documents présentés > Ajouter
- Connaissance > Version du document > Visualiser
- Connaissance > Vue du document > Ajouter
- Connaissances > Feedback > Toutes les autorisations
- Connaissances > Base de connaissances > Visualiser, rechercher
- Connaissances > Document Réponse > Voir
- Connaissance > Recherche > Modifier
- Réponses > Bibliothèque > Vue
- Réponses > Réponse > Vue
- Scripteur > Script > Vue
- Scripter > Script publié > Vue
