Aperçu de la granularité par minute
Conditions préalables
- Licence Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud EX
- Gestion du personnel > Plan de travail > Ajouter, Supprimer, Modifier, et Voir autorisations
La gestion du personnel en utilisant le paramètre de granularité par minute permet aux clients dont les employés ont des horaires précis basés sur les heures contractuelles et réduit la nécessité d'ajuster manuellement la limite de granularité précédente de 5 minutes. La granularité par minute vous permet de modifier les configurations du plan de travail :
- Générer ou régénérer des calendriers et des flux de plans de travail.
- Permettre aux clients de planifier les employés sur la base des heures contractuelles sans correction manuelle des plannings qui sont produits à une granularité de cinq minutes.
- Aider les clients dont les contrats de travail prévoient des heures journalières payées à la minute à planifier correctement sans arrondir aux cinq minutes les plus proches. Par exemple, les employés sont engagés pour 38 heures par semaine sur cinq jours, ce qui équivaut à 7,36 heures rémunérées par jour.
- Importez des rapports, synchronisez entre Workforce Management et HRIS, et réduisez le nombre d'ajustements manuels nécessaires pour maintenir une vue réelle du calendrier.
L'option per-minute granularity est disponible dans l'onglet Schedules de chaque unité d'affaires dans la page Business Units.
Remarque :
- Pour plus d'informations sur la définition de l'option de granularité par minute dans les unités d'affaires existantes sur la page Unité d'affaires et pour les nouvelles unités d'affaires sur la page Ajouter une unité d'affaires, voir Ajouter une unité d'affaires.
- Pour plus d'informations sur l'examen et la modification des paramètres de granularité par minute, voir Ajouter une configuration de plan de travail.
- Pour plus d'informations sur la révision et la modification des paramètres par minute lors de la définition des activités de l'équipe, voir Définir les activités de l'équipe.
- Pour plus d'informations sur la révision et la modification des paramètres par minute pour les équipes journalières, voir Configurer l'équipe journalière du plan de travail.
