Série : Applications ISV

Les partenaires d'AppFoundry bénéficient des avantages suivants au sein de Genesys Cloud : produit(s) unique(s), autorisation(s), licence(s), déploiement public de la mise en œuvre du cadre intégrable, carte d'installation de marque et automatisation de la facturation. Une fois la demande de l'ISV approuvée, la gestion des produits Genesys Cloud fournit les éléments suivants :

• Produit : Représente un mécanisme de blocage des fonctionnalités pour l'installation de votre application ISV.
• Permission : Représente un mécanisme d'accès, par utilisateur, à votre application ISV.
• Carte d'installation (en option) : Représente un installateur Genesys Cloud de votre application ISV.
• Déploiement public du cadre intégrable (facultatif) : Représente une fenêtre d'interaction publique à intégrer dans une application web publique. Par exemple, CRM.
• Licence (optionnelle) : Représente un élément facturable dans le système de facturation Genesys Cloud, dérivé d'une autorisation unique par utilisateur de l'application ISV Client.

Chaque composant permet l'activation, la facturation et/ou l'automatisation de l'installation pour votre application ISV.

Les types de facturation sont les suivants :

Applications clients ISV - type d'utilisation

Les deux types de pièces d'utilisation disponibles pour l'application ISV des partenaires AppFoundry sont les suivants :

• Licence de site : La quantité est toujours égale à un.
• Licence d'utilisation : L'utilisation est basée sur un utilisateur connecté (nommé/concurrent/horaire) à Genesys Cloud et sur la présence d'une autorisation unique pour les applications ISV (traduite par une licence Genesys Cloud).

Applications de clients ISV - type mesuré

Les deux types de parties mesurées disponibles pour l'application ISV des partenaires AppFoundry sont les suivants :

• Utilisation de la somme mesurée : Idéal pour les types d'unités, y compris les minutes, les hits API, les visites, les interactions, les gigs de stockage, et plus encore.
• Point de repère des hautes eaux mesuré : Idéal pour les types d'unités peu fluctuantes, y compris les panneaux muraux.

Applications clients ISV - type imitation

La partie mimique disponible pour l'application ISV des partenaires AppFoundry est la suivante :

• Licence d'utilisation : L'utilisation est basée sur le nombre de licences d'agents de base (nommés/concurrents/horaires) de l'ensemble de l'organisation Genesys Cloud. Le type mimic est idéal pour les applications ISV dont la consommation correspond au nombre de licences d'agent de base de l'organisation Genesys Cloud dans un rapport de 1:1.

Lignes directrices concernant les pièces détachées des ISV

Pour plus de simplicité, les pièces de Genesys suivent des directives strictes en matière d'automatisation, depuis l'achat et la consommation du client jusqu'à la facturation du client. Pour éviter les complications et les retards, les partenaires ISV AppFoundry doivent suivre les lignes directrices suivantes :

Lignes directrices pour l'offre standard

1. Assimilez une licence de site Genesys Cloud (alias type d'utilisation) dans Genesys Cloud uniquement à une UGS unique.
   • Exemple pris en charge : Licence de site ISV ABC avec une seule UGS, sans engagement de la part des utilisateurs de Genesys Cloud.
   • Exemple non étayé : ISV Site License ABC avec un SKU pour un engagement d'utilisateur Genesys de 100, et un autre SKU pour un engagement d'utilisateur Genesys Cloud de 250 et plus.
2. Assimilez une licence d'utilisateur Genesys Cloud (ou type d'utilisation) dans Genesys Cloud à un groupe unique de pièces nommées/concurrentes/horaires, et appliquez des remises à une UGS unique pour les remises en fonction du volume.
   • Exemple pris en charge : La licence ISV ABC est présentée sous forme de tableau en tant qu'utilisateur nommé, simultané ou horaire, chaque licence étant associée à une pièce unique.
   • Exemple non étayé : La licence ISV ABC comporte un ensemble (nommé/concurrent/horaire) d'UGS pour les engagements d'utilisateurs jusqu'à 100 et un autre ensemble (nommé/concurrent/horaire) d'UGS pour les engagements d'utilisateurs à partir de 250.
3. Assimiler une ressource mesurée unique provenant d'une application de type compteur au sein de Genesys Cloud uniquement à un prix unitaire unique.
   
   • Exemple pris en charge : L'offre ISV Metered ABC dispose d'un SKU unique pour l'utilisation mesurée (metered sum ou metered highwater) de la même offre, indépendamment de l'engagement de volume. Un engagement de volume est fixé sur l'UGS.
   • Exemple non étayé : L'offre ISV Metered ABC comporte plusieurs UGS pour l'utilisation mesurée (somme mesurée ou high water mark mesuré) de la même offre sur la base d'un engagement de volume.

Lignes directrices pour les offres combinées

Genesys Cloud prend en charge les offres qui nécessitent ou proposent plusieurs parties.

Voici quelques exemples de ces types d'offres :

1. Une offre unique est proposée dans deux modèles de consommation distincts.
   • Assimiler une licence d'utilisateur Genesys Cloud singulière (alias type d'utilisation) dans Genesys Cloud uniquement à un groupe singulier de parties nommées/concurrentes/horaires, et appliquer la remise à une UGS singulière pour les remises en fonction du volume ; OU
   • L'offre ISV Metered ABC dispose d'un SKU unique pour l'utilisation mesurée (metered sum ou metered highwater) de la même offre, indépendamment de l'engagement de volume. Un engagement de volume minimum est fixé pour l'UGS.
2. Une offre unique comporte une partie requise (alias licence de site) et l'un des composants optionnels ou requis suivants :
   • Nommé/Concurrent/Horaire SKU.
   • UGS mesurées.