Balises liées à la page
Obsolète caractéristique: Genesys ne prendra plus en charge ACD Web Chat v2, qui est disponible pour les clients via toutes les versions de Chat Widget correspondantes. Ceci fait suite à la suppression de ACD Web Chat v1, qui a été annoncée précédemment. Par conséquent, Predictive Engagement mettra également fin à la prise en charge de ces anciennes versions de chat en ligne. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions.Suppression de ACD Web Chat (version 2).
Tous les clients existants sont encouragés à migrer vers Web Messaging et Messenger.
Enregistrer un événement web personnalisé lorsqu'un visiteur hésite sur une page pendant plus de 60 secondes
Si un délai d'attente se termine sur une page, cette balise enregistre un événement web personnalisé.
Tag pour les clients du chat web
La balise suivante ne s'applique qu'aux clients utilisant web chat. Si vous êtes un client de Genesys Cloud CX utilisant web messaging, utilisez le tag pour les clients de web messaging.
ac('dom', 'ready', function () { setTimeout(function(){ ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page'); }, 60000);});
Tag pour les clients de la messagerie web
La balise suivante s'applique uniquement au client Genesys Cloud CX utilisant la messagerie web . Si vous utilisez web chat, utilisez la balise pour les clients du web chat.
Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){ setTimeout(function(){ Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page" } }); }, 60000);});
