Naviguer dans la vue Importation de données historiques

Use the Historical Data Import view to upload historical interaction data. Gestion des effectifs uses this data to generate forecasts using the Automatic Best Method option. This data is also used when generating the Continuous Forecast. For more information, see Main Forecast Overview.

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Colonne	Description
Date de fin (UTC)	Indique la dernière date à laquelle les données seront importées à partir du fichier d'importation spécifié. Note: Workforce management uses the uploaded data prior to the end date. After this date, workforce management uses the live interaction data from Genesys Cloud.
Heure de fin (UTC)	Indique que les données seront importées pour la dernière fois à partir du fichier d'importation spécifié. Note: Workforce management uses the uploaded data prior to the end date/time. After this date, workforce management uses the live interaction data from Genesys Cloud.
Télécharger le fichier	Shows the selected file to be imported. Click (example) to download a sample .csv file that can help you format the file that you want to import.
Choisir un fichier...	Cliquez pour rechercher et sélectionner le fichier.csv qui comprend les données historiques à importer.
&Importer un fichier..	Cliquez sur ce bouton pour commencer le processus d’importation.
Stockage total utilisé	Spécifie la taille totale de tous les fichiers téléchargés avec succès. Le stockage maximal autorisé est de 5 Go, que ce soit pour un ensemble de fichiers ou pour un seul fichier.
Rafraîchir	Cliquez sur ce bouton pour actualiser le tableau de l'historique des importations et afficher les détails des dernières modifications mises à jour pour les fichiers importés et purgés.
Purge sélectionnée	Pour supprimer des données historiques, cliquez sur la case correspondante dans le tableau Historique des importations. Cliquez sur Purge Selected pour supprimer les fichiers sélectionnés du système. Le processus de purge peut durer jusqu'à 24 heures. Une fois les données des fichiers d'importation sélectionnés purgées avec succès, les nouvelles prévisions créées sont générées à partir des données historiques natives de Genesys Cloud. Note: Le processus de purge s'achève vers 3 heures du matin, heure locale, dans chaque région.
Tableau de l'historique des importations	La section Historique des importations contient des détails sur les fichiers importés. Date créée. La date à laquelle vous avez importé le fichier de données historiques. Date de début des données historiques. La date et l’heure de début incluses dans le fichier d’importation historique que la gestion des effectifs utilise pour les données historiques. Date de fin des données historiques. La date et l’heure de début incluses dans le fichier d’importation historique que la gestion des effectifs utilise pour les données historiques. Status. The current status of the imported files: Import Initiated, Import in Progress, Import Pending, Successful, Published, Error, Import Canceled, Purge Pending, or Purge Successful. Résultats de la validation. Si le téléchargement a échoué en raison d'erreurs, cliquez sur le lien pour ouvrir une boîte de dialogue Erreurs d'analyse et afficher les détails des erreurs. Note: After 10 days, the system removes files with any status other than Published and Purge Pending. For more information, see Import historical data.