Modèle de licence nommée : aperçu de la facturation

Dans le cadre du mode de licence nommée, toute personne connectée au service Genesys Cloud pendant la période de facturation est un utilisateur nommé facturable. Cela signifie que chaque utilisateur a besoin d'une licence nominative pour accéder à Genesys Cloud. Le type d'utilisateur facturé correspond au niveau de licence le plus élevé attribué à cet utilisateur au cours de la période de facturation.

Chaque utilisateur se connectant avec une licence nommée est facturé, quelle que soit la durée de sa connexion. Si le nombre d'utilisateurs connectés est supérieur au nombre de licences nominatives achetées, des frais de dépassement seront appliqués.

Rapprochement en libre-service

Pour comprendre pourquoi un utilisateur donné a été inclus dans ce décompte, procédez comme suit :

Pour vérifier la liste des utilisateurs comptabilisés, télécharge le rapport d'utilisation facturable.
Note: Tous ces utilisateurs seront connectés en fonction des données analytiques.
À l'exception du module complémentaire WEM, ces utilisateurs auront eu la licence en question. Elle est visible sur la page "Personnes". Vous pouvez vérifier leur licence actuelle sur ce site.
Note: Il est possible que cette licence ait été modifiée au fil du temps.
You can check their logged in times for each user in the Agent Status Detail view.
- Par exemple, la vue de l'état d'un utilisateur unique peut ressembler à ceci :
Si vous souhaitez automatiser la collecte de ces informations, vous pouvez interroger l'API User Status Detail.