Mes vues de performances Mode progressif de numérotation
Consultez vos performances en tant qu'agent, y compris vos indicateurs, vos statuts de temps passé, vos évaluations et vos plannings. Pour accéder aux mesures de l'agent, cliquez sur Performance > Espace de travail > Mes performances. Pour accéder aux mesures de l'agent, cliquez sur Menu > Analytics > Analytics Workspace > My Performance. Mes points de vue sur la performance comprennent les points de vue suivants :
- Ma vue de performance
- Mon statut
- Mes évaluations voir
- Mon calendrier
- Ma vue Développement
- Mon point de vue sur les interactions
Personnaliser les vues
Le cas échéant, vous pouvez personnaliser ces vues pour n’afficher que certaines données. Par exemple, vous pouvez ne voir que certaines colonnes ou uniquement les données de certaines plages de dates. Vos personnalisations restent lorsque vous naviguez d’une vue à l’autre ou indisponible et revenez à une vue. Vous pouvez également sauvegarder vos paramètres de filtre et de colonne en tant que vue sauvegardée pour passer rapidement à d'autres données dans la même vue. Vous pouvez également exporter les données dans une vue. Et vous pouvez réinitialiser une vue aux paramètres de colonne par défaut. Pour plus d’informations sur les personnalisations disponibles dans chaque vue, voir l’article de chaque vue.
Les personnalisations disponibles incluent :
- Type de média
- Date
- Afficher ou masquer des colonnes
- Réorganiser les colonnes
- Filtrer par nom utilisateur
- Filtrer par détails d’interaction, tels que les compétences et les langues Remarque : Les mises à jour en temps réel s’arrêtent tant que les filtres de détail d’interaction du volet Filtres sont actifs.
