Série : Facturation

Les applications ISV sont des éléments complémentaires à un abonnement Genesys Cloud qui rationalisent ou automatisent la monétisation et sont facturées sur le cycle de facturation normal du client. Les deux principaux types d'applications ISV sont les suivants :

1. Applications clients ISV : Ces applications sont des applications de marque, préconstruites dans l'interface d'administration de Genesys Cloud (Admin -> Integrations -> Add New), dont l'accès aux utilisateurs est conditionné par les licences Genesys Cloud. Les applications client ISV s'exécutent dans Genesys Cloud pour une expérience utilisateur transparente.
2. Applications Genesys Cloud Embeddable Framework : Le cadre intégrable accélère la création d'intégrations client intégrées qui étendent Genesys Cloud à d'autres applications, y compris des CRM, des ERP ou d'autres applications web.

Applications clients ISV - type d'utilisation : engagements, mois par mois (MTM) et à la demande

Le type d'utilisation des applications client ISV (alias applications d'utilisation) peut faire l'objet d'engagements d'abonnement dans le cadre d'abonnements annuels à prépaiement et d'abonnements annuels MTM. Lorsque les utilisateurs se connectent à Genesys Cloud, Genesys calcule l'utilisation de l'application d'un fournisseur en fonction de la présence de la ou des licences uniques du fournisseur au cours de la période de facturation mensuelle du client. Pour les abonnements mensuels, Genesys ne facture pas l'utilisation de votre application ISV lorsqu'une autorisation unique n'est pas appliquée à un utilisateur. Chaque fournisseur d'une application d'utilisation est uniquement responsable de l'application de sa (ses) licence(s) Genesys Cloud pour l'accès à son application. Si un utilisateur n'a pas l'autorisation d'utiliser l'application, il doit ne pas avoir accès à votre application ou l'utiliser. Pour soutenir les engagements de l'application d'utilisation, les vendeurs d'AppFoundry sont responsables de la fixation des prix suivants :

• Tarif normal : Prix unitaire basé sur l'utilisation engagée.
• Utilisation à la demande : Facturation au prix unitaire engagé.

Applications clients ISV - type non basé sur l'utilisation

En fonction de la présence de l'application ISV dans l'abonnement Genesys Cloud, Genesys facture l'utilisation de l'application ISV sur la base d'un tarif mensuel fixe.

Applications clients ISV - type de comptage : engagements, MTM et à la demande

Les applications clients ISV de type "metered" (également appelées "metered application") peuvent faire l'objet d'engagements d'abonnement dans le cadre d'abonnements annuels à prépaiement et d'abonnements annuels MTM. Les vendeurs comptabilisent l'utilisation de leur application mesurée. Pour les abonnements mensuels, Genesys ne facture pas l'utilisation non signalée pour votre application ISV. Les abonnements MTM ne peuvent pas faire l'objet d'un engagement et sont facturés uniquement pour l'utilisation au tarif sans engagement. Pour soutenir les engagements de l'application mesurée, les fournisseurs d'AppFoundry sont chargés de fixer les prix suivants par unité mesurée :

• Tarif normal : Prix unitaire basé sur l'utilisation engagée.
• Utilisation à la demande : Facturation au prix unitaire engagé.