Gérer les catégories de la base de connaissances V2

Modifier une catégorie

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Knowledge, cliquez sur Categories & Labels.
3. Ouvrez la base de connaissances qui contient la catégorie à modifier.
4. A côté de la catégorie que vous voulez modifier, cliquez sur Editer .
5. Modifiez le nom de la catégorie ou sélectionnez une catégorie parent sous laquelle imbriquer la catégorie actuelle.
6. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Supprimer une catégorie d'un article

Vous pouvez choisir de sélectionner une nouvelle catégorie à associer à un article, ou vous pouvez choisir de ne pas avoir de catégorie associée à l'article.

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Knowledge, cliquez sur Articles.
3. Ouvrez la base de connaissances qui contient l'article dont la catégorie doit être supprimée.
4. À côté de l'article de connaissance à modifier, cliquez sur Editer . La page Modifier l'article s'ouvre.
5. Sous Catégorie, effectuez l'une des étapes suivantes :
   • Pour supprimer une catégorie de l'article, cliquez sur le X à côté de la catégorie à supprimer.
   • Pour associer une nouvelle catégorie à l'article, sélectionnez une nouvelle catégorie.
   • Pour s'assurer qu'aucune catégorie n'est associée à l'article, sélectionnez Aucune catégorie sélectionnée.
6. Cliquez sur Sauvegarder. 

Supprimer une catégorie

Lorsque vous supprimez une catégorie, tous les articles affectés à cette catégorie restent non affectés. Vous ne pouvez pas annuler cette action.

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Knowledge, cliquez sur Categories & Labels.
3. Ouvrez la base de connaissances qui contient la catégorie à supprimer.
4. Cliquez sur Paramètres > Catégories et étiquettes.
5. À côté de la catégorie que vous voulez supprimer, cliquez sur Supprimer .
6. Cliquez sur Supprimer la catégorie.