Naviguer dans les onglets des invites

Sur les pages Invites de l’utilisateur et Invites du système, vous pouvez créer, gérer, filtrer et inviter des invites à appeler pour votre entreprise. Vous pouvez enregistrer des invites avec votre navigateur ou télécharger des invites pré-enregistrées. 

Une invite est un message audio qui aide l'appelant à savoir qu'une action est requise ou qu'un processus est terminé. En général, les invites indiquent aux appelants quoi faire. Dans Architect, les invites sont des fichiers audio.wav ou des indications text-to-speech qui guident les appelants au cours d’une interaction. Par exemple, Architect peut émettre une invite lorsque le contrôle est passé à un menu ou lorsqu’un appel est transféré vers une autre file d’attente ou un autre service. Architect présente des invites à l’appelant par le biais de messages d’accueil vocaux ou d’instructions qui l’aident à décider de l’action qu’il souhaite entreprendre par la suite.

Architect contient deux types d’invites :

• Invites utilisateur Les invites utilisateur sont des invites spécifiques à la société créées par les utilisateurs Architect. Si vous disposez de l’éditeur ou administrateur autorisation Architect utilisateur approprié, vous pouvez créer, modifier et supprimer les invites Utilisateur. Si vous avez autorisation en lecture seule Architect utilisateur en lecture seule, vous pouvez enregistrer et écouter recouter.
• Invites du système: Les invites système sont des invites génériques fournies par Architect pour indiquer des nombres, des dates, des jours de la semaine, des mois, etc. Vous ne pouvez pas supprimer les invites système, mais vous pouvez remplacer les ressources par défaut pour les langues. Par exemple, supposons que vous souhaitez modifier les ressources d’invite du système “CompanyGreeting” pour en-US. Vous pouvez modifier l’invite et dans la zone Ressources, enregistrer ou télécharger votre propre fichier.wav pour l’anglais, ou modifier le TTS par défaut en un mot ou une phrase personnalisé.