Limites avec une transcription numérique

Lorsque vous travaillez avec une transcription numérique dans Genesys Cloud, gardez à l'esprit les limitations suivantes :

• Lorsqu'un e-mail est archivé ou supprimé, le Pas de réponses l'indicateur n'est pas affiché.
• Genesys prend en charge les transcriptions pour les e-mails d'une taille maximale de 1 Mo.
• Genesys prend en charge les transcriptions des chats et des messages d'une taille maximale de 1 Mo, soit environ 7 000 mots (28 000 caractères).
• Seules les 2500 premières phrases de la transcription d'un courriel seront traitées par l'analyse des sentiments.
• Lorsqu'une transcription d'interaction inclut à la fois les langues RTL et LTR, les mots de la transcription peuvent être dans le mauvais ordre.