Série : Rejoindre AppFoundry

Programme de partenariat à plusieurs niveaux

Les caractéristiques du programme offrent des avantages à différents niveaux, en fonction du revenu brut global généré dans le cadre du programme AppFoundry. Le revenu global est défini comme la somme de la facturation brute totale de Genesys au client final ou au revendeur et de la facturation brute totale du partenaire au client final ou au revendeur.

Adhérer au programme échelonné

Pour adhérer au programme échelonné, procédez comme suit :

• Les partenaires doivent s'assurer que ils ont une application listée comme application ISV sur Genesys Cloud.
• Chaque nouveau partenaire rejoint le programme de partenariat ISV d'AppFoundry au niveau Bronze.
• En option, les partenaires peuvent fournir les conditions générales de service de Genesys pour une application ISV. Pour plus d'informations sur les conditions générales de service, voir Conditions générales de service.

Établissement d'un niveau de partenariat

Genesys évalue chaque année la conformité de chaque partenaire avec les exigences du guide du programme avant de modifier la catégorie, l'attribution des niveaux et les avantages économiques de chaque partenaire. Genesys mesure et rapporte les performances d'un ensemble de revenus récurrents dans le nuage, définis en tant qu'indicateurs clés de performance. La conformité officielle et les changements de programme applicables à cet ICP sont évalués chaque année.

Les délais pour les contrôles de conformité sont les suivants :

• Le contrôle de conformité a lieu au quatrième trimestre et est basé sur les revenus récurrents applicables et les certifications de formation de l'année civile en cours.
• L'ICP est défini comme le revenu brut annuel récurrent généré par les ventes. L'ICP est la somme des ventes brutes, des factures des partenaires et des factures de Genesys. Ce KPI est susceptible d'être modifié annuellement avec le guide du programme AppFoundry.
• Lorsque le partenaire est considéré comme n'ayant pas respecté l'ICP lors de l'examen annuel de conformité, un délai de grâce de recouvrement est accordé. Si le partenaire ne parvient pas à se mettre en conformité au cours de la période de récupération, Genesys modifie le niveau du partenaire.

Exigences du programme

Les partenaires d'AppFoundry sont encouragés à investir dans les campagnes de marketing proposées dans le cadre du programme et à partager les recettes avec Genesys, les partenariats ISV d'AppFoundry sont fournis gratuitement. L'objectif stratégique principal de Genesys AppFoundry est d'étendre l'adoption de Genesys Cloud. Les frais de logiciel de Genesys Lab sont facturés individuellement en fonction des exigences de la solution. Une instance de Genesys Cloud Developer Lab est fournie gratuitement au partenaire.

Exigences des partenaires ISV d'AppFoundry

Les exigences des partenaires ISV d'AppFoundry sont les suivantes :

• Plan de développement technologique/feuille de route du produit.
• Guide de solutions documentant l'interopérabilité/intégration.
• Rapports sur les clients et les produits à la demande.
• Intégration/interopérabilité continue avec les dernières versions des solutions/produits de Genesys et de ses partenaires.
• Genesys Cloud Certified Partner (CCP) avant d'accéder au support technique de Genesys.
• Genesys Cloud Certified Partner (CCP) avant de recevoir les SDK Genesys (le cas échéant).
• Genesys Cloud Certified Partner (CCP) (si vous utilisez Genesys Platform SDK pour l'intégration), si disponible.
• Suivez la procédure Genesys pour ouvrir des tickets d'assistance technique Genesys.
• Respecter le code de conduite de Genesys.
• L'achèvement du programme Genesys Cloud Certified Partner (CCP) avant l'inscription de leur application ISV pour Genesys Cloud sur AppFoundry par un ou plusieurs employés.

Avantages du programme de partenariat ISV d'AppFoundry

Les avantages du programme de partenariat ISV d'AppFoundry sont les suivants :