Insérer une substitution existante
- Cliquez sur Admin.
- Sous Centre d’appels, cliquez sur Réponses prédéfinies.
- Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Interaction Assets > Canned Responses.
- Ajouter ou Modifier une réponse standard.
- Dans la liste, à côté de la substitution que vous voulez, cliquez sur plus de.
- Cliquez sur insérer.
