Améliorer le traitement des appels entrants grâce à la fonction Number Plan Site

Pour améliorer le traitement des appels entrants, Genesys Cloud vous permet d'identifier le site avec le plan de numérotation que vous souhaitez utiliser. Le site que vous sélectionnez contrôle le plan de numérotation qu'un trunk utilise, à la fois pour les transformations sur les appels entrants et pour les transferts sortants ultérieurs pour les appels qui ne transitent jamais par un autre site.

If you have not yet selected a site, a note informs you that the trunk currently uses a number plan from any site that has an outbound route configured with this trunk.

To configure Genesys Cloud to use a specific site, perform these steps:

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
3. Sélectionnez votre ligne dans la liste External Trunk Name. La page Edit External Trunk s'affiche.
4. Dans la section Inbound | Number Plan Site, cliquez sur Select Site. La boîte de dialogue Quel site doit être utilisé pour le routage entrant ? apparaît.
   • Par défaut, la liste Number Plan Site n'affiche que les sites actuellement utilisés par cette ligne.
   • Pour afficher tous les sites de l'org, cochez la case Show all sites.
5. Dans la liste Number Plan Site, sélectionnez le site que vous souhaitez utiliser.
6. Cliquez sur Sélectionnez le site.
7. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe.