Obtenir l’action des données des participants

L'architecte peut attribuer des attributs aux participants aux interactions vocales et numériques. An attribut est une information sur un participant qui voyage avec lui tout au long de l’interaction. Par exemple, un attribut d'un objet d'interaction est le numéro de téléphone ou l'adresse électronique de la personne qui a initié l'interaction.

Dans Architect, un participant est l'appelant, le bot participant ou le messager d'un flux, ou le destinataire d'un flux sortant. Un participant peut passer d'une conversation à l'autre et l'attribut suit. Chaque attribut est une paire de noms et de variables. Pour obtenir un attribut, indiquez son nom et une variable de type chaîne que vous souhaitez affecter à l'attribut.

Remarques:

Dans certains cas, la valeur d'attribut d'un participant peut changer pendant que le participant passe par un flux qui modifie également la valeur d'attribut. Dans ce cas, si l'utilisateur appelle spécifiquement la fonction Get Participant Data avec la paire de variables et de chaînes à sauvegarder, lorsque le flux se termine, la valeur définie par le flux écrase la valeur dans le nuage.
Les attributs sont sensibles à la casse. Si vous utilisez attribut un existant flux dans une autre partie de attribut la , assurez-vous que vous correspondez au cas de l’original.

Utilisez l'action Obtenir les données d'un participant dans une tâche pour configurer un attribut à extraire d'un appel, d'un bot, d'un courriel ou d'un message d'un participant.

Action	Description et utilisation
Nom	Tapez un nom distinctif action de données pour le participant à l’ensemble. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.
Nom d’attribut	Attribuez un nom attribut à la. Le attribut nom doit être une chaîne littérale et produira un état d’erreur si laissé vide.
Variable à assigner	Lorsque le flux récupère l'attribut du participant, la valeur est stockée dans la variable de flux que vous spécifiez ici. La variable peut alors être utilisée dans d'autres endroits du flux. Lorsque vous sélectionnez un nom de variable, Architect le fait précéder de Flow. Lorsque vous commencez à saisir Flow., une liste de noms de variables existantes apparaît dans une liste déroulante. Vous pouvez récupérer l'attribut du participant dans une nouvelle variable de flux ou dans une variable de flux existante définie ailleurs dans le flux.
Ajouter attribut pour récupérer	Cliquez sur à côté de Attribut pour ouvrir les champs de configuration de la paire nom/valeur de l'attribut.

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Utilisez l’action Get tâche Participant configurer attribut Data dans un vers un pour récupérer à partir d’un appel ou d’un email ou d’un message participant.

Action	Description et utilisation
Nom	Tapez un nom distinctif action de données pour le participant à l’ensemble. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.
Nom d’attribut	Attribuez un nom attribut à la. Le attribut nom doit être une chaîne littérale et produira un état d’erreur si laissé vide.
Variable à assigner	Lorsque l'attribut du participant est récupéré, il est stocké dans la variable du flux que vous spécifiez ici. La variable peut alors être utilisée dans d'autres endroits du flux. Lorsque vous sélectionnez un nom de variable, Architect fait précéder le nom par Flux. Lorsque vous commencez à saisir Flow., une liste de noms de variables existantes apparaît dans une liste déroulante. Vous pouvez récupérer l'attribut du participant dans une nouvelle variable de flux ou dans une variable de flux existante définie ailleurs dans le flux.
Ajouter attribut pour récupérer	Cliquez sur à côté de Attribut pour ouvrir les champs de configuration de la paire nom/valeur de l'attribut.

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