Genesys Cloud Voice

Genesys Cloud Voice est un service basé sur l'utilisation. Il y a des frais pour passer et recevoir des appels (les appels sont facturés à la minute), des frais uniques de mise en place du numéro de téléphone (NRC) et des frais mensuels (MRC) pour les numéros de téléphone.

  • Les appels entrants sont des appels vers votre numéro et les tarifs couvrent les appels à partir de téléphones fixes et mobiles.
  • Les appels sortants sont des appels effectués à partir de votre numéro et les tarifs couvrent les appels nationaux et internationaux vers des lignes fixes, des téléphones mobiles et des destinations plus coûteuses.

Pour connaître les disponibilités et les tarifs détaillés pour votre pays, sélectionnez votre région et consultez les tableaux de tarifs correspondants. Des taxes et des suppléments peuvent être appliqués.

  • Les tarifs des Amériques s'appliquent aux organisations basées dans les régions AWS suivantes : US-East 1, US-West 2, CA-Central-1, SA-East-1 et FedRAMP.
  • Les tarifs EMEA s'appliquent aux organisations basées dans les régions AWS suivantes : UE-Central-1, UE-Central-2, UE-Ouest-1 et UE-Ouest-2.
Remarques:
  • Genesys Cloud Voice n'offre pas de quantités spécifiques de canaux réservés aux clients individuels. Genesys Cloud Voice fait l'objet d'une surveillance active afin de s'assurer qu'une capacité adéquate est disponible en fonction de l'utilisation mensuelle moyenne.
  • Lorsque vous portez des numéros vers Genesys Cloud Voice, vous devrez payer les frais non récurrents (NRC), les frais récurrents mensuels (MRC) et les frais d'utilisation associés à l'utilisation de ces numéros dans Genesys Cloud Voice, comme indiqué dans les tableaux de tarification contenus dans cet article.

Pour des informations plus détaillées sur les prix, sélectionnez votre région.

Date effective :  Juin 1, 2024

USA Est (N. Virginie) / US West (Oregon) / Canada (Central) / Amérique du Sud (São Paulo)

Prix des appels entrants gratuits et DID en USD


Prix des numéros verts et des SDA entrants en CAD


Prix des appels entrants BRL sans frais et DID


Prix des appels entrants gratuits et DID en EUR


Prix des appels entrants gratuits et DID en GBP


USD Prix à la sortie

La charge pour un appel de courte durée est 0,0025 $ / appel.

CAD Prix à la sortie

La charge pour un appel de courte durée est 0,0025 $ / appel.

BRL Prix à la sortie

La charge pour un appel de courte durée est 0,0025 $ / appel.

EUR Prix à la sortie

Le coût d'un appel de courte durée est de €0,002/appel.

GBP Prix à la sortie

Le tarif pour un appel de courte durée est de £0.0018/appel.

UE (Francfort) / UE (Irlande) / UE (Londres) / UE (Zurich)

Prix des appels entrants gratuits et DID en EUR


Prix des appels entrants gratuits et DID en GBP


Prix des appels entrants gratuits et DID en USD


Prix des numéros verts et des SDA entrants en CAD


Prix des appels entrants BRL sans frais et DID


EUR Prix à la sortie

Le coût d'un appel de courte durée est de €0,002/appel.

GBP Prix à la sortie

Le tarif pour un appel de courte durée est de £0.0018/appel.

USD Prix à la sortie

La charge pour un appel de courte durée est 0,0025 $ / appel.

CAD Prix à la sortie

La charge pour un appel de courte durée est 0,0025 $ / appel.

BRL Prix à la sortie

La charge pour un appel de courte durée est 0,0025 $ / appel.

Mention légale: Lorsque vous consultez la grille tarifaire actuelle de Genesys Cloud Voice répertoriée dans cet article, vous acceptez de recevoir et d'accepter toutes les futures modifications de tarifs lorsqu'elles sont publiées.  

Pour plus d'informations sur les réglementations pour les autres pays, voir Couverture mondiale et réglementation Genesys Cloud Voice.

Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2025-01-27

Modification du paragraphe d'introduction afin de fournir des détails pour aider les clients à interpréter les informations sur les prix figurant dans les tableaux de prix contenus dans cet article.
2024-06-03
  • Réorganisation de la mise en page de manière à ce que toutes les informations relatives à la tarification soient regroupées dans un seul article. Le contenu de la tarification est désormais disponible au format PDF.
  • Les modifications de prix entreront en vigueur le 1er juin 2024 :
    1. Ajouté regional currency rates
    2. Augmentation de la surtaxe pour les appels de courte durée
    3. Diminution du tarif des appels gratuits entrants pour les pays suivants :
      • Afrique du Sud, Argentine, Autriche, Australie, Belgique, Brésil, Chili, Colombie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Portugal, République dominicaine, République tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Thaïlande. 
    4. Diminution du tarif des numéros locaux entrants (DID) pour les pays suivants :
      • Finlande, France, Allemagne, Italie, Pologne, Portugal, Espagne, Royaume-Uni

Historique des révisions avant le 3 juin 2024