À propos des cas d'utilisation de Genesys Cloud
Passez en revue les cas d’utilisation de Genesys Cloud, en fournissant des solutions d’expérience client améliorées avec Genesys Cloud qui répondent aux besoins commerciaux réels.
Utilisation de Genesys Cloud
Chaque cas d'utilisation décrit un scénario commercial et une solution que vous pouvez appliquer dans Genesys Cloud.
- Genesys Work Automation
- Authentification des clients Genesys
- Genesys Voice Payment
- Personnalisation de l'IVR de Genesys
- Numéroteur sortant Genesys
- Notifications par SMS et par courrier électronique de Genesys
- Genesys Email Routing
- Genesys Chat Routing
- Genesys Co-Browse
- Routage SMS Genesys
- Chatbots Genesys
- Genesys Messaging
- Genesys Predictive Engagement
- Genesys Voicebots
- Genesys Personalized Routing with Callback (Routage personnalisé avec rappel)
- Optimisation du centre de contact Genesys
- Agent virtuel Genesys
- Genesys Agent Assist
- Genesys Agent Copilot
- Genesys Business Communications
- Collaboration avec Genesys CRM
- Genesys Voice Services
- Intégration des tiers dans Genesys UCC
- Assurance qualité et conformité
- Gestion des ressources
- Performance des employés
