Genesys Cloud prend en charge les codes longs des SMS de Singapour

À Singapour, les entreprises doivent s'inscrire au registre des codes longs (SSIR), géré par le Centre d'information sur les réseaux de Singapour (SGNIC), avant de pouvoir envoyer des messages textuels à leurs clients.

Pour s'inscrire au SSIR, les entreprises doivent remplir les conditions suivantes :

  • Le Longcode doit être un nombre de 8 chiffres commençant par huit ou neuf ( ).
  • Les clients doivent fournir à leur agrégateur de SMS la preuve que le Longcode a été émis par l'opérateur de réseau mobile de Singapour.

Comment s'inscrire ?

  1. L'entreprise doit créer un compte SSIR en :
    1. Visiter le portail SSIR.
    2. Soumettre toutes les informations requises concernant l'entreprise et les personnes à contacter.
      Note: Le compte est un abonnement annuel détenu par l'entreprise qui a l'intention d'exploiter un programme de messagerie textuelle à Singapour.
  2. Une fois votre compte approuvé, connectez-vous au portail SSIR pour enregistrer votre (vos) code(s) long(s). Genesys commandera le(s) code(s) long(s) en votre nom et vous le(s) fournira avec :
    • Une lettre d'autorisation au SGNIC confirmant que l'agrégateur Genesys est votre agrégateur de SMS. Cela devra être ajouté à votre inscription au SSIR.
  3. Le SGNIC vérifiera la demande dans un délai de quelques jours ouvrables. Une fois approuvé, votre Longcode sera autorisé et protégé par le SSIR.
  4. Après l'approbation de votre Longcode, veuillez envoyer les éléments suivants par courrier électronique à genesyscloudsms@genesys.com:
    • Une capture d'écran de votre profil SSIR montrant le(s) code(s) long(s) approuvé(s)
    • Une copie de votre ACRA
  5. Genesys transmettra ces informations à notre agrégateur pour traitement. Dès réception, l'agrégateur Genesys fournira le document suivant qui doit être complété et renvoyé :
    • Une lettre d'autorisation signée (LOA)
  6. L'agrégateur Genesys soumet la lettre d'intention à l'approbation du SGNIC. Une fois approuvé, l'agrégateur Genesys provisionnera le(s) code(s) long(s) SMS et notifiera à Genesys que nous sommes autorisés à activer le(s) code(s) long(s) au sein de votre organisation Genesys Cloud.
  7. L'équipe SMS de Genesys activera le code long et enverra un e-mail de confirmation lorsque le numéro sera prêt à être utilisé.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter votre représentant Genesys Cloud ou nous envoyer un e-mail à genesyscloudsms@genesys.com.