Genesys Cloud et cookies

Genesys Cloud utilise des cookies pour le fonctionnement normal du service.Les tableaux suivants répertorient les cookies Genesys Cloud requis par zone fonctionnelle. 

Cookies de l'interface utilisateur de l'architecte

Nom du cookie Durée Objectif 
pcAuth-userPrefLangTag 90 jours Contient la langue préférée de l’utilisateur et remplace la langue par défaut. Le système d’exploitation hôte ou le navigateur dicte la langue par défaut.
pureCloudThème 10 ans Contient le thème pour remplacer le thème par défaut. Genesys Cloud contrôle ce thème et les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un thème différent.
architecte-hash-<guid> 1 jour Contient l'URL préférée de l'utilisateur lors du chargement initial de l'application. Si l'utilisateur est redirigé vers la page de connexion, Architect peut charger l'URL préférée.

Cookies du serveur d’authentification

Nom du cookie Durée Objectif 
ININ-Auth-Session 9 jours (dernier IDP utilisé)
30 minutes (session d'authentification)		 Contient et suit la session authentifiée actuelle de l’utilisateur et le dernier fournisseur d’identité utilisé (IDP), le cas échéant. La session d’authentification elle-même dure 30 minutes et autorise l’octroi continu de jetons d’accès. Après 30 minutes, une nouvelle session d’authentification est requise. Effacé à la déconnexion explicite.
tsid 2000 heures Contient et suit tous les jetons créés pendant la durée de vie du cookie. Une déconnexion explicite supprime tous les jetons associés au cookie.
RMSID 90 jours Contient le statut d’authentification de l’utilisateur et permet un accès continu à travers les sessions d’authentification. Non utilisé dans les organisations HIPAA ou dans les mécanismes d’authentification IDP externes. Réinitialise les authentifications réussies afin qu’un utilisateur puisse maintenir une connexion perpétuelle s’il se connecte régulièrement. Effacé à la déconnexion.

Cookies UI d’authentification

Nom du cookie Durée Objectif 
pcAuth-prevOrgName 90 jours Contient le dernier nom court de l’organisation utilisé pour un retour rapide à la page spécifique à l’organisation sur les futures vues de connexion. Ce cookie est défini ou réinitialisé lors de la navigation explicite vers une page de connexion spécifique à l’organisation ou lors d’une authentification réussie. Ce cookie est effacé si une navigation de nom court de l’organisation inconnue est tentée (via l’URL ou une saisie de données non valide).
pcAuth-userPrefLangTag 90 jours

Contient la langue préférée de l’utilisateur au format BCP 47 à partir de la liste de langues prise en charge par Genesys Cloud. Écrit lors du chargement de l’IU et des modifications apportées à la langue sélectionnée. D’autres applications de la suite Genesys Cloud peuvent également mettre à jour ce cookie, car il s’agit d’une variable d’environnement Genesys Cloud de niveau supérieur.

Ce cookie est utilisé pour dicter l’i10n affiché sur toutes les applications dans Genesys Cloud.
pcAuth-userPrefLocale 90 jours Il s’agit du nom de cookie précédent pour pcAuth-userPrefLangTag. Les attributs des cookies sont les mêmes, sauf que la valeur du cookie est stockée dans un format propriétaire au lieu du format BCP 47 standard.
pureCloudThème  10 ans Contient le thème pour remplacer le thème par défaut. Genesys Cloud contrôle ce thème et les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un thème différent. 

Co-navigation des cookies

Nom du cookie Durée Objectif 
ININ-Cobrowse-Auth 1 jour Contient la session authentifiée actuelle de l’utilisateur dans la co-navigation.

Cookies du centre de développement

Nom du cookie Durée Objectif 
devcenter-page-historique Session Contient des vues de page récentes pour une utilisation côté client uniquement.
genesys-gdpr Session Contient la sélection de l’allocation de cookie RGPD.

Google Analytics utilise des cookies en plus des cookies répertoriés pour le Centre des développeurs. Pour plus d’informations, consultez Utilisation des cookies Google Analytics sur la page Sites Web du site Web Google Analytics.

Cookies Genesys Widgets

Genesys Widgets utilise des cookies pour restaurer les sessions de discussion, suivre l’état de l’IU et stocker la décision d’un client. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Genesys Widgets et les cookies que Genesys Widgets peut stocker sur le navigateur de votre client, voir Cookies dans le Guide du développeur Genesys Widgets.

Cookies API publics

Nom du cookie Durée Objectif 
PureCloud-Apps-SessionCookie 1 jour Contient un cookie d’authentification utilisé pour autoriser le téléchargement d’actions GET (par exemple, aperçu de discussion). Ce cookie est défini du côté serveur.
ININ-Skywalker-Téléchargement-Séance  1 jour Contient un cookie d’authentification utilisé pour autoriser le téléchargement des actions GET des URL signées depuis Skywalker (service de téléchargement). Ce cookie est défini du côté serveur.

Cookies du répertoire Web

Nom du cookie Durée Objectif 
pcAuth-userPrefLangTag  90 jours Contient la langue préférée de l’utilisateur et remplace la langue par défaut. Le système d’exploitation hôte ou le navigateur dicte la langue par défaut. 
pcAuth-userPrefLangTag  90 jours Contient la langue préférée de l’utilisateur (au format BCP 47) à utiliser sur la plateforme Genesys Cloud. Le cookie est mis à jour lorsqu’un utilisateur change sa langue préférée.
PureCloud-Apps-SessionCookie 1 jour Contient un cookie d’authentification utilisé pour autoriser le téléchargement d’actions GET (par exemple, aperçu de discussion). Ce cookie est défini du côté serveur.
pureCloudThème 10 ans  Contient le thème à utiliser et remplace l’apparence par défaut. Genesys Cloud contrôle ce thème et les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un thème différent. 
lastLogoutTimestamp 5 secondes Contient le dernier délai de déconnexion pour empêcher les offres mobiles ou l’amorçage d’application pendant le flux de déconnexion OAuth.  

Le répertoire Web utilise GIPHY. Pour plus d’informations, consultez la page Politique de confidentialité de GIPHY sur le site Web de GIPHY.

Remarque : Votre administrateur peut désactiver la fonction /giphy.

Cookies de Web Messenger

Nom du cookie Durée Objectif 
genesysJsCanary 5 secondes Contient une chaîne de caractères qui n'a aucune signification. Ce cookie est créé pour déterminer le nom de domaine de premier niveau pour la fonction de stockage inter-sous-domaines lors de l'initialisation du script genesys.js et est supprimé immédiatement après quelques secondes. Il s'agit d'un cookie de session temporaire qui ne persiste pas comme un cookie normal.

Outils tiers

Les outils tiers-participant suivants utilisés par Genesys Cloud utilisent des cookies :

Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2024-11-11

Ajout d'une section sur les cookies de Web Messenger.
2023-08-07

Mise à jour de la section Outils tiers pour inclure les informations sur le stockage local.
2023-07-19

Remplacement de FullStory par ContentSquare dans la section Outils tiers.
2021-03-10

Ajout des cookies de l'interface utilisateur de l'architecte.
2021-01-27

Article créé.