Série : Rejoindre AppFoundry

Critères d'entrée pour les partenaires ISV d'AppFoundry

Les critères d'entrée des partenaires ISV d'AppFoundry sont les suivants :

1. Les solutions doivent interopérer ou s'intégrer avec un ou plusieurs produits Genesys par le biais d'API standard, notamment SIP, MRCP, SCXML, VXML et services web, ou d'API/SDK Genesys. Pour plus d'informations sur les intégrations autorisées lors de l'utilisation des API/SDK Genesys sous Genesys Cloud, voir Genesys Cloud.
   • Les solutions, produits ou intégrations doivent répondre aux normes de qualité et de fiabilité de Genesys par le biais de la validation.
   • Le partenaire doit s'engager dans un partenariat continu et démontrer une valeur ajoutée perçue par nos clients mutuels.
   • Le partenaire pour construire et intégrer l'application ISV dans Genesys Cloud.
   • Les dernières versions des solutions/produits de Genesys et du partenaire doivent maintenir l'intégration/l'interopérabilité.
   • Si les instances d'essai gratuites de Genesys Cloud restent inactives pendant plus de six semaines, Genesys les désactive.
     
     • La gestion des partenaires de Genesys AppFoundry, le développement commercial ou la gestion des produits approuvent le partenaire.
     • Le partenaire doit signer un accord-cadre de partenariat avec AppFoundry (APMA), des accords d'évaluation et des accords SDK associés, le cas échéant.
   • Attribuer des horaires à l'APMA. Pour plus d'informations sur les calendriers, voir Genesys AppFoundry Legal.
2. Partenaire pour demander un partenariat par le biais de Genesys Ascend Partner Portal.
3. Partenaire de s'inscrire avec une adresse électronique associée à un nom de domaine proche du nom de leur entreprise. Les développeurs individuels s'inscrivent avec une adresse électronique associée au nom de domaine de leur entreprise. Les demandes d'inscription avec des adresses électroniques associées à un service de messagerie, y compris Gmail, Hotmail, Yahoo et iCloud, sont refusées.
4. L'équipe d'assistance aux développeurs de Genesys et la gestion des produits de Genesys examinent toutes les applications ISV AppFoundry pour s'assurer que la solution utilise la méthode d'intégration la plus moderne et la mieux prise en charge avec une ou plusieurs plateformes Genesys pertinentes. Pour plus d'informations sur les exigences, voir Installation Readiness, Style Guide, et Security Guidelines.
5. Genesys ne crée pas, ne teste pas, ne soutient pas et ne garantit pas les listes AppFoundry, sauf s'il est explicitement indiqué dans l'AppFoundry que la solution a été conçue par Genesys. Le partenaire est tenu de respecter les critères suivants :
   • Utiliser les normes industrielles pour intégrer la sécurité dans le cycle de développement des systèmes ou des logiciels.
   • Effectuer la gestion des défauts de sécurité dans le code avant la mise en production.
   • Vérifier que les fournisseurs de logiciels respectent les normes industrielles en matière de sécurité du cycle de vie du développement des systèmes/logiciels.
   • Vérifier que l'application ne présente pas de failles de sécurité avant de la déployer en production.
   • Réaliser des évaluations SOC 2 de type II, CAIQ, CSA STAR ou d'autres évaluations de la sécurité des applications.
6. Les exigences minimales pour les partenaires ISV d'AppFoundry sont les suivantes :
   • Disposer d'un accord de traitement des données (ATD) conforme au GDPR prêt à l'emploi. Genesys peut fournir un modèle de DPA, si nécessaire.
   • Disposer d'un CLUF approuvé par Genesys et soumis à l'acceptation de ses clients lors de l'inscription sur AppFoundry.
   • Effectuer des tests internes pour confirmer l'intégration/l'interopérabilité de chaque solution avec les produits Genesys et vérifier qu'elle répond aux exigences de Genesys. Le partenaire est tenu de fournir à ses frais le laboratoire d'essai, les plans et les résultats.
   • Fournir une documentation sur l'installation et le fonctionnement de la solution par le biais d'une plateforme en ligne afin de maintenir des normes de haute qualité.
   • Documenter chaque solution et son intégration/interopérabilité avec Genesys Cloud.
   • Faire appel à des tiers pour aider aux tests (Genesys PS, partenaires de Genesys, etc.).
   • Fournir l'assistance technique associée à la solution.
   • Fournir des mises à jour et des mises à niveau de la solution et s'aligner sur les versions les plus récentes du logiciel Genesys.
   • Responsable de l'exactitude des représentations, réclamations et déclarations faites pendant et après la vérification/validation, et de l'engagement de la solution dans le cadre de son propre CLUF.
   • Maintenir un laboratoire Genesys pour les tests et l'assistance continus de leur solution, ou programmer et payer l'utilisation d'environnements de laboratoire hébergés par Genesys.