Modifier le flux d'appels par défaut dans la file d'attente
Architectfournit un intégré Flux dans la file d’attente par défaut, mais vous pouvez créer et utiliser des flux de file d’attente supplémentaires en fonction des spécifications et des préférences de votre entreprise. Vous ne pouvez pas modifier le nom ou la description du flux en file d'attente par défaut, mais vous pouvez modifier le comportement par défaut en fonction de votre conception de flux. Lorsque vous mettez à flux Architect jour et publiez un existant, enregistre les modifications et met la configuration en vigueur immédiatement.
La par défaut file flux d’attente n’est pas automatiquement publiée. Pour l’utiliser pour gérer les flux appels en attente dans la file d’attente, vous devez d’abord le publier.
Vous ne par défaut pouvez pas flux supprimer la file d’attente , par défaut et flux vous ne pouvez pas modifier le nom ou la description de la file d’attente. Toutefois, si vous avez le Architectéditeur ou autorisation administrateur affecté à votre utilisateur rôle, alors vous par défaut pouvez modifier flux le comportement en fonction de votre conception.
- Sur la page d’accueil de Architect, cliquez ou survolez la souris Les flux menu et sélectionnez Appel en file d’attente.
- Cliquez par défaut sur la flux file d’attente. L’éditeur flux s’ouvre.
- En option configurer les paramètres par défautaut du flux en file d’attente.
- Dans la zone de conception Tâche en file d'attente, cliquez sur le bouton Tenir la musique action dans la séquence de tâches. L'éditeur de tâches en file d'attente s'ouvre.
- Construisez la flux file d’attente tâche en fonction de votre conception.
- Valider et publier la flux file d’attente.
