Modifier ou supprimer un article de la base de connaissances V2

Vous pouvez modifier ou supprimer une base de connaissances, et vous pouvez modifier ou supprimer des paires de questions et réponses au sein d'une base de connaissances.

Modifier un article de la base de connaissances

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Connaissances, cliquez sur Articles.
3. Cliquez sur la liste Base de connaissances, puis sélectionnez la base de connaissances qui contient l'article que vous souhaitez modifier. La page Articles de connaissance s'ouvre. 
4. À côté de l'article de la base de connaissances que vous souhaitez modifier, cliquez sur Editer .
5. Faites vos changements. 
6. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Pour enregistrer l'article et continuer à travailler, cliquez sur Enregistrer.
   • Pour sauvegarder l'article et fermer la base de connaissances, cliquez sur Save & Close.
7. (Facultatif) Publier l'article.

Supprimer un article de la base de connaissances

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Connaissances, cliquez sur Articles.
3. Cliquez sur la liste Base de connaissances, puis sélectionnez la base de connaissances qui contient l'article que vous souhaitez modifier. La page Articles de connaissance s'ouvre. 
4. À côté de l'article de la base de connaissances que vous souhaitez modifier, cliquez sur Editer . La boîte de dialogue Supprimer l'article de connaissance s'ouvre.
5. Cliquez sur Supprimer l'article.