Modifier, désactiver ou supprimer une intégration

La page Intégrations répertorie les intégrations installées dans votre organisation Genesys Cloud. Pour chaque intégration, il affiche la catégorie (notifications de discussion (webhooks), actions de données, contacts externes, etc.), statut (actif ou inactif), les dernières actions mises à jour et les actions disponibles (modification de l’intégration, désactivation ou suppression de l’intégration).

Après avoir ajouté une intégration, vous pouvez la modifier, la désactiver ou la supprimer.

1. Accédez à la page Intégrations.
   1. Cliquez sur Admin. 
   2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
2. À côté d’une intégration que vous souhaitez modifier, désactiver ou supprimer, cliquez sur Plus .
3. Sélectionnez l’une des options suivantes dans le menu :
   • Cliquez sur Modifier l’intégration.

     Vous pouvez modifier les informations que vous saisissez ou la configuration que vous avez effectuées lorsque vous avez initialement ajouté l’intégration à votre organisation Genesys Cloud.

   • Cliquez sur Désactiver l’intégration.

     Vous êtes invité à désactiver l’intégration. Pour suspendre temporairement l’intégration, désactivez plutôt que de supprimer l’intégration.

     Vous pouvez également désactiver l’intégration en cliquant sur Modifier l’intégration puis en cliquant actif sur le Détails languette.

     Remarque :  Remarque: Si vous référencez cette intégration et ses actions de données ailleurs, comme dans un flux interaction dans Architect ou dans un script, vous devez mettre à jour les références dans ces applications. Sinon, les actions de données existantes prennent le chemin de l’échec dans le flux d’interaction.
   • Cliquez sur Supprimer l’intégration.

     Vous êtes invité à supprimer l’intégration. Cette action supprime toutes les informations que vous saisissez ou la configuration que vous avez effectuées lorsque vous avez initialement ajouté l’intégration à votre organisation Genesys Cloud.

     Vous pouvez également supprimer l’intégration en cliquant sur Modifier l’intégration puis en cliquant Désinstaller l’intégration.

     Remarques: 

     • Lorsque vous supprimez une intégration pour des actions de données, les actions de données qui utilisent l'intégration sont également supprimées en même temps que l'intégration.
     • Remarque: Si vous référencez cette intégration et ses actions de données ailleurs, comme dans un flux interaction dans Architect ou dans Scripts, vous devez mettre à jour les références dans ces applications. Sinon, les actions de données existantes prennent le chemin de l’échec dans le flux d’interaction.