Modifier un contact

Conditions préalables
  • Contacts externes > Contact > Modifier permission (inclus dans le rôle Employee )
Remarque : Vous pouvez modifier les informations relatives aux contacts que vous avez créés dans Contacts externes. Vous ne pouvez pas modifier les informations relatives aux contacts que vous avez importés de Salesforce.
  1. Cliquez sur Répertoire> Contacts externes.
  2. Si nécessaire, rechercher pour le contact.
    Cliquez sur la ligne contenant le contact. 
  3. Cliquez sur Modifier le contact.
  4. Mettre à jour les informations.
    Remarques:

    • Genesys vous recommande de saisir le numéro E.164 complet. Vous pouvez ajouter des numéros non E.164 à n'importe quel champ, mais ils ne sont pas consultables. PureCloud ne prend pas en charge les numéros d’extension uniquement.

    • Genesys Cloud code de pays par défaut Genesys Cloud est +1 pour les États-Unis; cependant, votre administrateur peut changer ce paramètre.

  5. Cliquez sur Sauvegarder. 
  6. En option gérer les notes.