Éditer un RFC

Conditions préalables
  • Réponses > Tout > Tout autorisation

  1. Cliquez sur Admin.  
  2. Sous Centre de contactCliquez sur Réponses prédéfinies.
  3. Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Interaction Assets > Canned Responses. 
  4. Cliquez sur Bibliothèques.
  5. Dans la colonne Actions, à côté de la bibliothèque que vous souhaitez modifier, cliquez sur Modifier la bibliothèque .
  6. Faites vos changements.
  7. Cliquez sur Edit Library.