DTMF reconnaissance vocale et paramètres dans les choix de menu
Vous pouvez utiliser certaines actions tâche dans les choix de menu et les séquences. Lorsque vous ajoutez une action Architect aux choix de menu, fournit reconnaissance vocale plus de paramètres, tels que DTMF et. Ces paramètres ne sont pas disponibles tâche lorsque vous utilisez l’action dans une séquence.
Le tableau ci-dessous décrit ces paramètres de choix de menu supplémentaires.
| Nom | Description |
|---|---|
| Bouton DTMF |
Pour choisir les appelants, appuyez sur pour terminer l'opération, clécher le Clavier DTMF. La liste affiche uniquement les chiffres disponibles qui ne sont pas déjà utilisés globalement ou à ce niveau du menu. Si vous n'attribuez pas de chiffre, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser l'opération directement. Par exemple, configurer si vous avez un choix de menu Transfert à l’opérateur avec un DTMF global de 0, alors 0 n’est pas disponible pour n’importe quel menu. |
| Champ de reconnaissance vocale |
Configurer des mots ou des phrases associés aux options de menu. Les appelants peuvent indiquer verbalement les options qu’ils veulent dans le RVI au lieu d’appuyer sur un chiffre sur le téléphone. Vous pouvez entrer plusieurs mots et expressions pour chaque élément, tout comme les appelants peuvent formuler la même demande de différentes manières. Par exemple, un appelant peut demander un « transfert de fonds» ou un « transfert de fonds». Si vous reconnaissance vocale ajoutez des termes, alors une icône de bulle flux d’appels de discours apparaît en gras à côté du choix de menu dans le diagramme. |
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Afficher toutes les langues |
Si configurer vous avez plus d’une langue dans la zone Langues conteneur prises en charge des paramètres, cliquez sur montrer toutes les langues configurer des mots ou des phrases pour chaque langue prise en charge supplémentaire. Pour supprimer ces champs flux d’appels de la vue sur le formulaire, cliquez sur cacher les langues. Remarque : Si vous reconnaissance vocale configurez pour une langue, vous devez également la configurer pour toutes les autres langues prises en charge. Vous ne flux pouvez pas configurer publier le si vous n’avez pas reconnaissance vocale pour toutes les langues prises en charge.
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| DTMF sélectionne ce menu à partir de n’importe quelle case |
Pour envoyer l’appelant immédiatement à l’opération de menu en flux d’appels cours si l’appelant appuie sur cette clé n’importe où dans le , sélectionnez cette case à cocher. Si vous option sélectionnez cela, alors l’icône DTMF apparaît flux d’appels en gras à côté du choix de menu dans le diagramme. |
| Les termes de reconnaissance vocale vont à ce choix de menu de n’importe quelle case à cocher le menu |
Pour envoyer l’appelant immédiatement à l’opération de menu en flux d’appels cours si le reconnaissance vocale moteur correspond à la demande verbale n’importe où dans le , sélectionnez cette case à cocher. Si vous option sélectionnez reconnaissance vocale cela, alors l’icône bulle apparaît flux d’appels en bleu à côté du choix de menu dans le diagramme. |
