Télécharger l'exemple de fichier .csv pour l'importation groupée de contacts externes

Conditions préalables

Les autorisations suivantes :
- Contacts externes > Entité externe > Importation
- Contacts externes > Contact > Vue
- Contacts externes > Importer un travail > Ajouter
- Contacts externes > Importer un travail > Modifier
- Contacts externes > Importer un travail > Visualiser
- Contacts externes > Importer un emploi > Voir tout
- Contacts externes > Importer un travail CSV > Ajouter
- Contacts externes > Importer des paramètres > Ajouter
- Contacts externes > Importer des paramètres > Supprimer
- Contacts externes > Importer des paramètres > Modifier
- Contacts externes > Importer des paramètres > Visualiser
- Contacts externes > Importer des paramètres > Tout voir
- Contacts externes > Importer des paramètres CSV > Ajouter
- Contacts externes > Importer des paramètres CSV > Supprimer
- Contacts externes > Importer des paramètres CSV > Modifier
- Contacts externes > Importer des paramètres CSV > Visualiser
- Contacts externes > Importer un fichier CSV > Ajouter
- Contacts externes > Importer un fichier CSV > Visualiser
Autres autorisations requises pour les sources externes :
- Contacts externes > externalSource > Ajouter
- Contacts externes > externalSource > Supprimer
- Contacts externes > externalSource > Modifier
Créez un rôle d'administrateur personnalisé pour les contacts externes.

Genesys Cloud fournit un exemple de fichier CSV pour vous aider à formater correctement les informations pour vos contacts et organisations externes.

Cliquez sur Répertoire&gt ; Contacts externes.
Cliquez sur Ajouter.
Sélectionnez Bulk Import.
Cliquez sur Télécharger le modèle csv.
Note: Si vous utilisez la fonction d'importation en bloc pour la première fois et que votre organisation n'a pas créé de source externe, une invite vous demande de créer une source externe. Après avoir créé une source externe, vous pouvez télécharger l'exemple de modèle .csv.