Documents rôles et autorisations

Genesys Cloud rôles et autorisations de Genesys Cloud sont basés sur des tâches de gestion et des fonctions professionnelles.… Les documents de PureCloud incorporent utilisateur rôles et autorisations à deux niveaux donnant accès à des fonctions, affichages et tâches spécifiques :

  • Tout utilisateur qui a le Administrateur rôle a automatiquement le Administrateur de gestion de contenu l'autorisation et le Utilisateur de gestion de contenu autorisation.
  • Tout utilisateur qui a le Employé rôle a automatiquement le Utilisateur de gestion de contenu autorisation.

Remarque :  Il peut s'écouler jusqu'à cinq minutes avant que les mises à jour des autorisations ne soient transmises à Genesys Cloud et ne prennent effet.

Les utilisateurs avec le Administrateur de gestion de contenu l'autorisation peut :

  • Gérer les espaces de travail de groupe (ajouter, modifier, supprimer)
  • Gérer l’appartenance aux espaces de travail de groupe 
  • Ajouter des balises aux espaces de travail de groupe

Utilisateurs avec le  autorisation peut effectuer les tâches suivantes dans son espace de travail personnel :

  • Rechercher des fichiers 
  • Afficher les fichiers
  • Gérer les propriétés du fichier
  • Déplacer des fichiers vers différents espaces de travail
  • Télécharger des fichiers 
  • Telecharger des fichiers 
  • Partager des fichiers

Remarque :   Remarque : Lorsque vous ajoutez un utilisateur à un Arborescence hiérarchique, vous affectez le niveau d’accès approprié pour cet espace de travail.