Guide

L'annuaire répertorie les personnes, les groupes, les sites et les contacts externes de votre organisation. Pour parcourir l'annuaire, utilisez le champ de recherche ou cliquez sur les catégories à gauche. 

Pour accéder au répertoire, cliquez sur Annuairepuis Mon organisation.

Élément d’interface utilisateur Action
Rechercher  Pour rechercher l’annuaire, saisissez un mot-clé.
Liens de catégorie Pour filtrer l'annuaire ou les résultats de la recherche, cliquez sur les liens des catégories.
Remarque : Genesys Cloud affiche les 10 premières valeurs de filtre pour chaque catégorie.

Contacts

Groupes

Emplacements

Pour afficher uniquement les personnes, les groupes ou les emplacements, cliquez sur l’un de ces filtres d’annuaire.
Ajouter un nouveau

Pour ajouter un nouvel utilisateur ou pour créer un nouveau groupe, cliquez sur Ajouter un nouveau.

Remarque :  Pour voir cette option, vous devez avoir le Annuaire > Utilisateur > Ajouter ou la Annuaire > Groupe > Ajouter autorisation.

Appel

Chat

Favori

Plus 

Pour appeler un contact, ouvrir un chat, ajouter aux favoris ou développer le menu pour plus d’options de contact, cliquez sur l’une de ces options.